文档介绍：XX县政务服务中心工作情况汇报
XX县政务服务中心工作情况汇报
市政务服务中心:
我县政务服务中心自2016年6月28日开始运行,目前已入驻中心单位有县国土局、住建局、工商局、国税局、地税局、安监局、林业局、工信局、环保局、民政局、招商和商务局、消防大队、气象局、发改局、财政局、人力资源和社会保障局、税费办、质监局、卫食药监局、卫监局等20个部门(其中综合窗口部门8个),入驻35人。各部门纳入中心审批服务事项共239项。2016年6月28日运行以来累计受理业务32103件,累计办结32090件,%,今年1-10月累计受理业务22383件,办结22394件, 办结率为100%。现将贯彻落实XX府办发﹝2016﹞152号文件精神情况汇报如下:
一、加强组织领导
(一)XX府办发〔2016〕152号文件下发后,我县县委政府高度重视,一是及时印发全县具有行政审批职能的部门;二是成立以赖峙常务副县长为组长的发展环境创优工作领导小组;三是于今年7月30日召开了全县创优政务服务环境工作会,全县行政审批职能部门及各乡镇参加会议,县委常委、常务副县长赖峙对该项工作作专题部署。
(二)下发榕党办通〔2016〕1号文件将政务中心工作纳入党风廉政建设责任制考核、机关目标管理考核、行政效能考核和民主评议范围。并要求各入驻窗口部门领导每季度到政务服务中心窗口指导、协调相关工作。
二、完善大厅功能建设
(三)根据我县受场地限制的实际,将中心近期服务功能重点放在对招商引资企业落地的有关行政审批职能上。设立党务公开、招商引资绿色通道、全程代理窗口,由中心工作人员专职负责。
(四)为公众提供《人民日报》、《日报》、《日报》、各级政府《政府公报》及《文史天地》等报刊杂志,在完善大厅公共信息查询功能的同时,为等候办事的群众提供阅读服务。
三、强化大厅日常管理
(五)贯彻落实《县政务服务中心大厅卫生管理制度》,购置绿色植物,努力为来访群众打造整洁、干净、绿色的办事环境。经过中心人员的共同努力,顺利通过市级整脏治乱工作检查并得到好评。
(六)制作窗口办事人员岗位监督牌、工作证,公开进驻中心窗口人员的基本信息,要求窗口办事人员配证上岗,接受广大群众监督。实现目前为止窗口服务工作零投诉目标。
(七)从本年度第二季度以来,积极开展红旗窗口、服务之星评选活动。第二、三季度共评选红旗窗口 4个, 服务之星 8个,有效带动窗口办事人员积极性。
(八)我县法制部门继全县第一次行政审批事项清理后于本月开展第二次清理工作,努力使中心事项进驻达到应进必进。
(九)为方便群众办事,中心统一印制《办事指南》并发放一千余册到各乡镇和企业,并在中心各办事窗口摆放《办事指南》及各窗口办事指南宣传单,将所有办理事项的依据、条件、时限、流程、收费情况、联系电话等一次性告知办事群众。
(十)制定《县人民政府政务服务中心窗口工作人员考勤管理办法》,实行大厅上下班签到签退、请销假审批备案制度,进行考勤公示、通报,严格考勤管理。
(十一)制定并公布《县人民政府政务服务中心非国家法定工作日办理行政审批事项预约服务办法(试行)》,对有特殊情况、需要在非国家法定工作日办理行政审批和公共服务事项的企业和群众,实行预约办理。
(十二)加强中心工作人员学习培训工作,积极组织中心工作人员参加市市各