文档介绍：市信访局年度信访工作总结
市信访局年度信访工作总结
按照市委、市政府适应新形势创造新机制建立新秩序的要求,市信访局持续创新来信来访秩序规范机制、接访办信工作机制、信访部门内务管理机制,加强班子、队伍、作风建设和内务管理,狠抓工作落实,促成信访工作持续呈现一好转三提高五下降良好态势。一好转即:信访秩序全面好转;三提高即:信访办结率、案结事了率、群众满意率提高;五下降即:群众来访、群众来信、越级访、重复访、集体访总量等重要的信访活动和工作的标志性指标均明显下降。 2016年,与信访工作相关的社会治安综合治理目标管理项目考核得分为全省最高,为XX市在全省综合目标管理考核、行政绩效考核、社会治安综合治理考核等三项重大考核作出了贡献;信访量与总人口比为省最低,信访业务考评得分在全省前列;获得了上海世博会期间信访维稳工作先进单位(湘信联办发58号)、广州亚运会期间信访维稳工作先进单位(湘信联办发1号)等多种省部级单位授予的荣誉;全面完成了市委要求保先争优的年度目标任务,开创了又一个和谐年、丰收年、创新年、喜庆年。
一、从来信来访情况看,2016年是一个平安稳定的和谐年。
2016年,XX市、县两级信访部门受理群众信访事项7277件(次)29903人次,同比件(次)减少27%,人次减少19%。其中群众来信1380件次,同比减少20%;群众来访5897批次27143人次,同比分别减少16%和21%。越级访1090批次5067人次,总量同比基本持平。
来信来访的数量、方式、性质和发展趋势都反映出信访秩序不断得到规范,反映出信访事项的主体由纯粹利益纷争性向部分咨询建议性的转变,隐约呈现可预防、可控制、可逆转的发展态势。这种态势的呈现既是构建社会主义和谐社会的成果展现,也是我市信访工作者们不懈努力构建和谐信访秩序的硕果。从信访数量来看:连续多年来信访总量持续急剧上升的势头得到遏制,趋于平稳,特别是越级访总体上出现较大回落。除赴省访因为溆浦县 2 火灾户在5 7月连续5次大规模集访而阶段性上升外,到市访、赴省访、进京访均大幅度下降。从信访方式来看:越级访、集体访、串联访明显减少,全年
没有越级要案、大案,没有访转刑和集体访转化为********件的案例发生。从信访性质看:纯粹利己性信访诉求的格局已经打破,出现了大量咨询性信访、公益性信访、建议性信访、投诉性信访,这些新的信访内容的出现和增加,反映了信访人素质的提高。从发展趋势来看:上半年信访工作小结、7月份开展的信访工作专项督查、全市开展的信访维稳调研征文等活动、2016年两节两会前期排查都反映出自2016年中办三个意见和省委8号文件全面深入贯彻落实以来信访秩序、信访形势、信访效能均呈迅速好转态势。
二、从领导重视情况看,2016年是一个信访部门的丰收年。
2016年,市委、市政府领导更加重视信访工作,从后勤保障、管理规范、力量投入、绩效考评等四个方面持续加大投入和管理,实现了保障有力,投入到位。年初,市委书记***、市长易鹏飞分别到市信访局慰问、调研,在高屋建瓴地指导信访工作开展的同时为信访局办了八件实事:一是按湘发4号文件要求,把信访局的人员编制从个增加到16个;二是设立纪检组并增加一名副调研员职数,纪检组长从信访局内部人员中提拔任用;三是设立了信访事项复查复核科;四是市编办、市人事局解决好两名副局