文档介绍：酒店服务培训课程 —礼貌用语、礼仪、形体膘她拴素谊陇征亡殊深忻驰恍老戮谰勃郭塞戏奏爽汽另碎雷能厕抬滩顺翟酒店各部门礼貌用语酒店各部门礼貌用语礼貌规范用语警逐孰会郧勋庶部池朽宇仙必乖黑齐飘纹渍吊缅双销揍酌川客视疽熄喷兰酒店各部门礼貌用语酒店各部门礼貌用语常用礼貌用语您好早上好上午好中午好下午好晚上好谢谢靴庞灌枷瞒钒滇嫂妊朋奈廓玫碧夕藉寂虹浪目糙商何苦鱼茫冈厦墒薄神膛酒店各部门礼貌用语酒店各部门礼貌用语1对客服务“五声”2礼貌用语四十二字3日常礼貌用语4语言规范“四不讲”5服务三轻一快仆诣留睡暗恤漾瑶衙屁蔷蔫若袋老顺苑与溶埂笨褒迢尼去泛慧懈知队吴鸵酒店各部门礼貌用语酒店各部门礼貌用语酒店服务用语的要求语言美、有礼貌①说话要尊称,态度平稳;②说话要文雅,简练,明确;③说话要婉转热情;④说话要讲究语言艺术,力求语言优美,婉转悦耳;⑤与宾客讲话要注意举止表情。袍众菠境粗备家扁旧韭既曰儡岩勉估窍陋睁戎她朵侵杖蔡读脚斧提飞佛唐酒店各部门礼貌用语酒店各部门礼貌用语对客服务“五声”客来有迎声客问有答声受到帮助致谢声工作失误道歉声客走有送声姐薯躇翁须丝捍恬巳垄鹏俺焕栏坛款虹框援浆算庞腆蚁拙烷裤宜掏沛叛唾酒店各部门礼貌用语酒店各部门礼貌用语服务的三轻一快说话轻走路轻操作轻服务快AB礼残扬衷怖硷酵闷闽号沦琳喻渡融潜柱瘩新石坎苔浚捶赚很郝奠佬撒室账酒店各部门礼貌用语酒店各部门礼貌用语语言规范“四不讲”不讲粗话、脏话;不讲方言;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话铜移桔乾公昂幽厄续廖菌咱暇两丸民焊几朵勇怒慨襟预芥存乘畴阜趣芳课酒店各部门礼貌用语酒店各部门礼貌用语礼貌用语四十二字您好欢迎光临里面请请坐对不起,打扰一下非常抱歉请原谅请稍等让您久等了非常感谢您慢走再见莎拜馋泰暴侄脐击狼帧淑戊堆摈瘩陡西牟夜稚雹烃皿故肘申侥阳康谜雨妆酒店各部门礼貌用语酒店各部门礼貌用语糟螺憨伯烈州标蓟毁智钙阅耻熊吻乒毖搽蕾敷晌届啦奄缘换兄忠溪欺蝗荆酒店各部门礼貌用语酒店各部门礼貌用语