国际商务礼仪培训教材.ppt

文档介绍：*礼仪的含义礼仪的“礼”字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式,进而言之,礼仪其实就是交往艺术,就是待人接物之道。*礼仪的理念一、尊重为本包括自尊和尊重他人。1、自尊三要点(西方人很看重)(1)、尊重自我;(2)、尊重自己的职业;(3)、尊重自己所在的公司。*2、尊重他人五要点*二、善于沟通首先要有主动沟通的意识,其次要积极表达,准确选择最佳话题。*三、行事规范行事规范就是告诉你待人接物要标准化、正规化。主旨是“有所不为,有所为”。明确自己什么事情不能做,什么事情能做,什么事情必须做。*商务礼仪的重点——摆正位置,端正态度——交往以对方为中心举例:“主随客便”、“客随主便”;*第二篇服饰礼仪商务着装原则男装礼仪套裙礼仪*商务着装原则1、符合身份。2、扬长避短,重在避短。比如耳环不能和脸型相同,项链的长度和粗细应该和脖子的粗细成反比。3、遵守惯例。比如商务人员一般不用领带夹,穿制服可用领带夹,夹在从上到下2/3处。4、区分场合(见下一页)。*