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武汉大学自考本科毕业论文
网络团购中消费者行为心理探讨
专业名称:广告学
学生姓名:
指导教师:
二○一一年八月
目录
摘要 - 2 -
第一章引言 - 3 -
第二章简述网络团购的基本概况 - 5 -
网络团购的概念及发展 - 5 -
网络团购的相关概念 - 5 -
网络团购的起源和运作前提 - 5 -
网络团购在国内的发展 - 7 -
网络团购的发展机制 - 11 -
网络团购的分类 - 11 -
网络团购的盈利模式 - 13 -
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第三章相关的理论基础 - 18 -
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第四章对网络团购消费者的访谈分析 - 25 -
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参考文献 - 33 -
致谢 - 34 -
摘要
本文旨在探讨网络团购这种新兴购物方式的基本概况以及消费群行为心理分析。首先,讲述的是网络团购的起源和发展现状,让我们对网络团购有较为全面的理解,然后概述相关的基础理论。其中包括创新扩散理论;传播学中的两级传播和意见领袖的相关概念;以及消费者行为心理学。在这些理论中,将结合团购行为进行具体分析。并且在上述的基本理论基础上,与消费者进行访谈。从团购产品特点、消费群体特征、影响消费行为因素、心理因素进行分析,并提出从众心理进行探讨。提出假设,并通过访谈后的提炼证实假设。从而在此基础上提出网络团购如何更好的发展。
在本文中,除了引用相关理论外,其研究方式为判断抽样质化研究。从20个比较具有代表性的典型样本中进行一对一访谈,并得出研究结论。
关键词:网络团购、创新扩散理论、两级传播、意见领袖、消费者行为心理、访谈法
第一章引言
团购并非新生的事物。早在70年代,地方农村供销社就有人专门负责登记村民的产品需求,再到县里把商品运回来;80年代,温州桥头镇有好事者把家家户户的纽扣作坊联合起来,一起与原料供应商谈价;此风传至90年代,蜕变为名震全国的温州炒房团。
至2000年后互联网兴起,也演化出篱笆网、中国团购网等组织网友与商家议价的专业性团购网站,以及地方性专业团购论坛社区形式的团购,但由于缺乏创新清晰的商业模式,因此并未引起广泛关注;直到美静的团购市场。[1]中国电子商务中心《2010年中国网络团购调查报告》
1]
本文探讨的是以网络购物为发展基础,以网络为媒介平台的团体购买行为——网络团购。一场互联网引发的消费革命网络团购在国际上通称为B2T(Business To Team)。随着中国电子商务的繁荣发展,近两年多时间,网络团购在中国网民中流行起来。网络团购最早起源于被认为是美国的Groupon,。在国内始发于北京、上海、深圳等城市,目前已经迅速在全国各大城市发展起来,成为众多消费者追求的一种现代、时尚的购物方式,因为它有效的防止了不成熟市场的暴利、个人消费的盲目、抵制了大众消费的泡沫。
网络团购作为网络购物的一种组成方式,具备了网络购物的所有优点,如方便、快捷、不受地域限制等。而价格优势又成为其最主要的核心优势,这种优势甚至要比普通网络购物更加明显。
目前网络团购正在飞速发展,其团购形式也以专业团购网站、商家、消费者等不同对象为组织者而分类。随着团购的不断发展,已出现分级团购、社区团购、单品团购等形式。在未来,将出现自助式的团购服务,团购导航将实现社区及地理信息系统的整合,并可能会出现C-B的团购模式。
网络团购作为一种新兴的消费方式,在发展一片大好景象的盛况下,由于缺乏相应的法律规范,也存在欺诈网站、商家提高价格后再压价出售、售后维权艰难等风险。
在此背景下,选择网络团购为研究对象,是有感于它的发展之迅速以及给我们生活带来的最切实和直观的影响。这样一种新兴的消费形式给商家、中间者(团购网站)、消费者都带来了切实的利益。各种各样的团购网站风起云涌,成为两年电子商务的领航者和宠儿。越来越多的商家选择用团购的形式作为商品