文档介绍：某局文明礼仪宣传教育活动方案
为贯彻落实区委宣传部、区文明办“关于文明礼仪宣传教育活动‘职业礼仪’专题活动方案”的安排,打造讲文明、重礼仪、团结友善、热情好客的良好服务形象,进一步提升我局投资促进服务质量,特制定如下活动方案。
一、活动主题
本次活动主题:树立行业文明形象,为创建全国文明区、建设北京新城区做贡献。即:与加快**区建
设“北京新城区”相结合,与保持共产党员先进性教育活动相结合,与职业道德建设相结合,与本职工作岗位相结合,与投资促进局创建文明单位相结合,与提高服务质量和形象相结合,与人文奥运行动相结合。通过活动的开展,引导全体员工树立良好的形象和文明礼仪规范化服务意识,争当全区礼仪示范单位,为建设“北京新城区”做出贡献。
二、成立文明礼仪宣传教育活动领导小组
召开文明礼仪宣传教育活动“职业礼仪”专题活动动员大会,并成立文明礼仪宣传教育活动领导小组,小组成员如下:
组长:李金玺
副组长:张莹
成员:李立新、李旻杰、皮丽莉、王新玉、安春梅、毕静

三、开展多种形式的文明礼仪实践活动
(一)认真学习文明礼仪知识。
发放《北京市国家公务员行为规范》,首都精神文明建设委员会办公室编发的《文明礼仪普及读本》,区委直属机关工委编发的《机关工作人员行为守则》等文明礼仪知识读本,号召全体员工积极主动地学习文明礼仪知识。
(二)举办文明礼仪专题讲座
1、发挥我局文明礼仪培训的优势,继续对全区招商从业人员开展礼仪知识培训,提升其职业礼仪水平。
2、邀请区委宣传部、区文明办的领导指导工作,聘请文明礼仪专家讲授“职业礼仪”知识。
3、结合我局团支部开展的“争当三十分钟讲师”活动,由活动领导小组成员皮丽莉主讲“投资促进职业礼仪”。
4、针对我局涉外客户多的特点,由外资部组织学习并主讲“涉外礼仪”,介绍世界各国礼节概况、生活习惯和禁忌习俗等外事礼仪知识。
(三)举行文明礼仪知识考试
1、为检验本次活动取得的效果,举行“**区投资促进局职业礼仪知识考试”。从《文明礼仪普及读本》及其他礼仪知识书籍中选取100道题作为考题范围,涉及基本礼仪、政务礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等内容。
考试成绩与当月工作考核挂钩。成绩不及格的扣除当月岗位工资的20,以此促进文明礼仪知识的普及和提高。
2、结合“文明礼仪宣传教育活动”,开展“投资促进工作职业礼仪标兵
”、“投资促进工作职业礼仪标兵科室”评选活动。
(四)开展多种形式的宣传教育工作
1、制定“**区投资促进工作职业礼仪规范”。按照《**区文明礼仪宣传教育实践活动工作方案》的要求,结合我局实际情况,制定出符合我区投资促进工作特色、职业特点的职业礼仪规范,更好地体现职业礼仪的风范。
2、在局内大兴文明礼仪之风,制作“文明礼仪文化宣传板”,普及文明礼仪知识,树立职业礼仪文化品牌。
3、通过**电视台、**时讯、**投资促进网、**企业网等媒体,广泛宣传我局文明礼仪活动的开展情况以及取得的成效。
4、在**投资促进网开辟“文明礼仪”专栏,长期宣传文明礼仪知识。
5、制定**区投资促进工作职业礼仪规范“宣传监督卡”,全体员工人手一张,使职业礼仪规范运用到实际工作中。
6、积极参与全区礼仪示范单位的评选活动,做到相互学习、相互交流,不断