文档介绍：咨询顾问:面对注定失败的项目

很多项目从一开始就注定了失败的命运,但是刚刚独立工作的咨询顾问经常不顾预警信
号,继续着艰难的冒险。Ned Boris 是美国德克萨斯州一家独立软件开发和销售商的咨询顾
问。他在 IT 咨询领域已经工作了八年之久,在商业管理方面更是有着十三年的工作经验。
然而,如此丰富的工作经验也没能帮助他逃脱第一次独立做咨询顾问时负责的项目的失败的
命运。
看看下面的内容,你可以找到 Ned Boris 在接手这个项目之前应该注意到的预警信号。
然后把你的建议告诉我们,谈谈你的想法。
背景
Ned Boris和他的朋友 Julie 曾经在同一家公司工作过。在 Ned Boris 独立做咨询顾问不
久,也已经是独立咨询顾问的 Julie 同他联系,想把自己正在负责的一个项目转手给他,这
个项目正是他们以前工作的公司的一个软件开发项目。
公司的主要咨询顾问,也就是雇佣 Ned Boris 和 Julie 的那个人,我们就称他为“黄鼠狼
先生”吧。
这个项目是将类似 CRM 的复杂而又价格昂贵的软件同现有的一系列系统综合到一起。
Ned Boris 在其中担任着双重角色:首先,他要分析要使用软件的商业实体的需求,在公司
范围内提出可以接受的解决方案。其次,他要向打算对软件进行重新包装并将软件出售给其
他客户的 Julie 及其合作伙伴提供设计和开发方面的意见和帮助。
Ned Boris说,Julie 曾经帮助这家公司进行过一个项目,但是在开发阶段完成之后,公
司却指出软件存在着种种缺陷和问题,拒绝按合同向他支付咨询费用。这可以说是他遇到的
第一个预警信号。他说:“事后我才意识到这个预警信号,但在当时,公司竭力表现出正在
想办法解决问题,让一切都走上正轨。”
表面上的平稳航行
在开始阶段,项目进展的很平稳。Ned Boris 说,他和 Julie 开发的系统包含了所有应有
的特色和功能。在销售谈判中,各方都同意了规定价格,他们制定了变化管理步骤以使项目
留有余地。
合同的详细工作计划被分为了三个阶段。第一和第二阶段用来为系统打补丁,添加 Julie
开发出的软件所漏掉的功能。在项目完成之后,公司将向他们支付咨询费用。第三阶段是用
来开发类似 CRM 的软件。
问题
尽管计划制定的详细具体,项目还是难以逃脱失败的命运,一系列问题都表明了这一点。
Ned Boris 意识到:“一个二次开发小组在另外一个实验室里重复进行着部分项目,他们的咨
询费用也要从公司同我们签定的合同里支付。”Boris 说他们被形容成低成本的开发人员,他
们所使用的软件开发工具在没有大量额外工作支持的情况下是无法支持构造设计的。
Boris 说,这些人在三个以前还几乎没怎么接触过电脑,没接受过什么培训,他们在项
目当中的作用仅仅是展示软件的使用而已。不幸的是,这个计划非常的糟糕,根本就起不到
任何作用,只不过是在浪费时间和金钱而已。
此外,我们刚才提到过的那位“黄鼠狼先生”还透露出了“后备计划”,让另外一组 VB
开发人员负责代码的开发。然而,他们提交的第一部分代码样品“遭到了所有技术管理人员
的嘲笑”。随后,这些开发人员就突然消失了,后备小组的工作陷入了危机和困