文档介绍：XX县信访局关于2016年以来网上信访工作总结
XX县信访局关于2016年以来网上信访工作总结
根据省、市信访局的有关规定与要求,我局认真总结过去几年来的网上信访情况,以及办理情况,具体如下:
一、健全工作机构,明确工作职责,领导高度重视
为贯彻落实上级政策,做好网上信访工作,我局明确了由副局长郑德辉同志为主管领导,郭霞同志为办信员,全面负责全县各类来信信访件的处理。包括全县网上信访事项的调查处理;定期查看网上信访工作情况并向县领导及时反映网上信访工作中的重大问题;加强对全县网上信访工作的督查督办与指导等工作。为改善办公条件,县领导在财力紧张的情况下,为我局配齐了电脑、打印设备,更换了办公桌椅及文具用品,使信访工作人员有了一个较为宽松的的工作环境,充分调动了信访工作人员的积极性。
二、建立网络信息平台,规范办理网上信访事项
按照上级部门要求,我们及时开通网络信息平台,拓宽民意诉求表达渠道,密切联系群众,服务社会。几年来,我们认真履行网上信访工作职责,规范工作程序,针对网上信访工作的特点,进一步规范了网上信访受理范围、受理方式、发文通知、办结上网、日常管理等方面的程序。及时选取受理方式处理各类信访事项,扎实有序地做好全县网上信访工作。
自2016年来我县一共受理各类网上信访302件,办结245件,%。其中2016年度受理41件,办结33件,%;2016年度受理52件,办结42件,%;2016年度受理64件,办结52件,%;2016年度受理63件,办结51件,办结率为8095%;2016年度受理82件,办结67件,%。
三、加强管理,及时督办,确保办信质量
全县各县直机关、乡镇都以法人代表为主要负责人与县信访工作领导小组签订《全县信访工作目标责任制》,明确各级各部门信访工作责任,并纳入县直单位目标管理责任制,同时加大了督办工作力度,采取值班员电话督办、