文档介绍：维普资讯
山西科技年第期月日出版
●问题探讨
初探构建和谐医患关系
李兰英
太原市第四人民医院
摘要:构建和谐的医患关系是全面建设小康社会的基本要求,是医院贯彻落实科学发展观的
客观要求,是医院建设发展的必然趋势,文章对此进行了探讨。.
关键词:构建;和谐医院;医患关系
中圈分类号:~ 文献标识码: 文章编号:—一—
随着改革开放的深入,人们的道德观念、价值观念发生了低收入阶层、未“参保”人群,医疗费用承受能力进一步下降。
巨大变化,广大人民群众的参与意识、法律意识、平等意识日益第四,政府对卫生事业的投入缺口,人民群众和政府对医院的
增强,促使医患关系发生了变化,医患关系呈现出了交往的“经要求高,而一些医院为了自己的生存和发展,想法子找钱,引发
济化”、要求的“利益化”、需求的“多元化”以及调节方式上的乱检查、大处方和以药养医等现象,进一步加重了患者的经济
“法制化”等新的发展趋势。因此,医院要高度重视构建和谐的负担。这些社会深层次的矛盾直接导致了医患矛盾的产生和
医患关系,积极探索构建融洽的医患关系的策略和途径,为医发展。
院的全面发展创造宽松和谐的氛围和环境。, 医学因素
医患关系现状首先是医学新技术新设备的应用,使漏诊率降低,诊断水
当前,总的来说,医患关系趋于紧张,医患矛盾冲突有所增平进一步提高,但当患者稍有症状就进行全面检查,又加重了
强,医疗行业的公信度有所下降,医生群体普遍认为执业环境患者费用负担的问题。其次,举证“责任倒置”的法律规定,使
不理想。主要表现在:①医患矛盾进一步加剧,满意度下降。医务人员增强了自我保护意识,不得不扩大检查、治疗的范围,
②医疗纠纷持续上升,卫生法学专家调查显示:《医疗事故处理以备留取证据。再次,由于医学具有高风险性和不可预见性,
条例》实施以来,三级医院医疗纠纷发生率比《条例》实施前上以及疾病的复杂多变性和医学发展水平的局限性,在诊治过程
升,% ,二级医院上升.%,一级医院上升.% ,未评中,医务人员有时会显得无能为力或难免发生医疗意外,有时
审医院上升%。③据中国消费者协会统计表明,年全导致实际治疗效果与患者期望值出现偏差,患者或家属对此情
国消费者对医疗和药品的投诉共有件,比上年增加况不予理解,无疑会迁怒于医务人员,引发医患矛盾。凡此种
件,增幅近三成。中国医师协会年就执业环境曾对医种,使医院管理层和医务人员处于“两难”的境地。
师进行过一次调查,结果认为良好的只占.%,一般的. . 管理因素
%,较差的.% ,极差的占.% ,;年再次就这一目前,医院管理方面也存在一些缺陷,如患者就医流程设
问题调查时,认为良好的为.%,一般的.% ,较差的. 计不合理,院内标志不清,导医服务人员太少等,使“看病难”问
% ,极差的.%。尽管数字略有变化,但总体看来,医生群题没有很好解决;个别医务人员责任心不强,不严守规章制度
体中仍然普遍认为执业环境很不理想。④近年来殴打医师事和诊疗操作常规,导致医疗差错或医疗事故发生;部分医务人
件时有发生,有的医师转行,高考生报考医学类的人数下降,中员缺乏同情心,受利益驱动,即使是一般的病症,也给患者开出
国医师协会呼吁维护医师合法权益。医患关系的现状