文档介绍：公共管理 Ⅱ
构建和谐的医患关系初探
王冰
摘要：随着医疗改革的步伐和社会系统的调整，三、如何化解医患纠纷解决医患矛盾
医患之间的关系已经越来越复杂，目前社会上对于医院．加强沟通，增进理解信任
片面理解和误解往往会加深医患关系的矛盾，导致医患尊重患者，注重提供人性化的服务和医患之间的
关系的紧张。一个县级医院能否做到医疗关系的和谐，沟通。在诊疗过程中，要做到各项检查、处置、治疗
能否做到医院和谐发展，直接关系到和谐社会的构建。方案事先征得患者同意，告之及时、准确、全面，在有
在构建和谐社会时代背景下，面对当今医患关系紧张效的沟通中化解可能出现的矛盾。为此医院要及时公布
的现实，全社会都在寻求一条医患双赢的道路。笔者住院病人费用每日一清单，真正让患者知晓诊疗收费标
就当前形势下如何避开或减少医疗纠纷，构建和谐的准、药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的
医患关系做些探讨和研究。经治医生：医院还要及时让患者及家属知道患者对诊疗
关键词：医患矛盾化解和谐程序、诊治专家、手术应履行的手续、诊治项目和价格
内容，真正做到让患者入住医院后对检查诊疗、用药收
一
、医患关系矛盾主要表现为以下几点费、服务 “三放心 ”。
一是对于一些重症患者，诊治效果不佳，家属往．建章立制，规范医疗行为
往迁乱于医院；二是病人突发疾病或猝死，病人家属情规章制度是