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自学考试毕业论文
题目浅谈秘书与上司的沟通技巧

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专业商务秘书(商务管理)
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论文原创性声明
本人郑重声明:所呈交的毕业论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
毕业论文作者签名:
日期: 2010年05月15日
目录
摘要 4
ABSTRACT 4
一、沟通的概述 5
(一)沟通的定义 5
(二)沟通的目标、原则 6
(三)沟通的重要性 7
二、秘书与上司沟通的要点 7
(一)秘书工作的上传下达 7
(二)秘书对上司工作的辅助性 8
(三)秘书与上司沟通的保密性 9
三、秘书与上司汇报工作的沟通误区 10
(一)重点不突出 10
(二)受上司意向性态度的影响 11
(三)计划性、时间性把握不好 12
四、秘书与上司的沟通的必备素质 13
(一)努力提升自身素质和修养 13
(二)熟悉相关的业务工作 14
五、秘书与上司沟通的技巧与方法 14
(一)完整掌握上司的工作要求 14
(二)灵活面对不同的上司 15
(三)主动且不越权且公司分明 16
(四)减少错误的发生 17
六、结束语 17
七、参考文献 18
公私分明?????
摘要
随着我国社会主义现代化建设的发展,作为一名秘书,要想当好上司的助手,就必须掌握与上司沟通的诸多技巧并灵活运用到工作中,这样才能有助于秘书的工作达到事半功倍的效果。对我们来说,秘书与上司的沟通技巧更多的时候能体现一个人的教养和品味。作为一个合格的秘书,不仅要具备丰富的专业知识,而且要有自然的职业微笑、公私分明的处事态度以及积极主动的工作态度,切勿擅权越位,保持一颗平常心尤为重要。沟通在其中起到举足轻重的作用。秘书与上司的沟通技巧归结为:第一,努力提升自身素质和修养。第二,熟悉相关的业务工作。第三,完整掌握上司的工作要求。第四,灵活面对不同的上司。第五,主动而不越权且公私分明。第六,减少错误的发生。本文就秘书如何成为上司的得力助手,浅谈秘书与上司的沟通技巧。
关键词:秘书上司沟通技巧
Abstract
With the development of China's socialist modernization, as a secretary, an assistant to want to be a good boss, you must need to master the many skills and munication and flexibility to work, so as to achieve more with less help to the work of the Secretary of effect. For us, the Secretary of munication protocol with the boss for more time to reflect a person's upbringing and tastes. As a qualified secretary, not only has a wealth of professional knowledge, professional smile and be natural, Gongsifenming the approach and the proactive work attitude, not good at the right offside, to keep a sense of balance is particularly important. Communication in which play a decisive and the es down munication skills: First, efforts to improve their own quality and plishment. Second, familiar with business content. Third, plete control supervisor requirements. Fourth, and flexible to face a different boss. Fifth, take the initiative to not overstep their authority an