文档介绍：摘要长期以来供应链是理论界和实业界的热门。但是大多数相关研究的论文集中在具有成品库存的供应链的研究,而服务供应链方面的研究无论在国外还是国内长期被忽视。服务供应链和有成品库存的供应链存在着明显的不同,服务是没有库存的,只能通过服务能力调整来加以管理。&甑构造了一个模拟游戏方便教学,对服务业供应链的研究具有重大意义。本文运用系统动力学中“存最一流量”基本模型,构建了⋯个新的四阶段抵押服务模型,并用软件仿真模拟,能清楚地观察到服务供应链的基本特征,服务能力逐段波动扩大,然后寻找出现象背后的原因,有限信息和行动延迟。相应的,本文提出了一些解决的方法措施。【关键词】:服务供应链系统动力学存量流量模拟中图分类号:
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,就设计了啤酒分销游戏。具体的描述由壮蛃分在传统的供应链管理糽一中,慕淌趕岢隽艘桓銎【品窒游戏并应用系统动力学的方法演示出整个供应链如何波动咖趾,NJ供应链管理是Ⅱ±纪年代后期在国外出现的一种崭新的管理模式,并逐渐受到学术界和企业界的广泛关注,随着时间的推移,一些率先改革的跨国公司,如宝沽公司、公司等在供应链管理的实践中已经取得了令人瞩目的成绩,也吸引了更多的学者和企业参与到供应链管理的研究和实践中来。概括起来,国外对供应链管理的研究主要集中于以下几个方面:、供应链建模。国外学者的建模研究大致分为三个方向:网络设计方法、系统模拟方法和近似方法。⒐┯α垂芾砑际酢9庋д咴谡飧隽煊蛑饕2捎枚ㄐ院投康姆法进行研究。主要的研究内容有供应链协调机制、供应链集成管理、供应链运作管理和供应链信息管理等四个方面。但是这些研究主要集中在制造业供应链方面。两服务业供应链的研究非常之少,并没有引起足够的重视。对于今天,服务业在经济中的比重越来越高,重要性自不待言。服务业供应链研究的稀少与其重要性完全不相匹配。目前研究服务业多半是从产业角度或者是单独分析某一领域、某一行业为主,将服务业作为一个供应链来研究,并不多见。服务供应链与制造供应链又存在着显著不同,所以本文将服务供应链作为一个抽象体拿出来研究,缀有理论意义,也必将产生一定的现实意义。早在年代的时候,系统动力学的鼻祖℃在传授系统动力学和么会产生这种现象,理论界给出了众多的原因,如琍鷄锄,和⑾炙母龈矗、需求信号;⑴慷┕海、供导言别在上世纪年代初左右完成的。
—●.研究方法与思路应短缺和⒓。针对传统供应链中存在放大效应造成的无效需求和浪费,学术界和实业界分别提出了解决的方法和应对的措旌,并付诸实践。例如,采用供应商管理库存,挥τ孟冉腎际跞绲缱邮萁换解决信息共享闯题;实施每天低价的营销策略避免价格频繁波动,等等。实践证明这些方法虽然不能解决所以问题,但确实能够改善经营绩效。这些为研究和解决服务供应链问题提供了明晰的视角。畇教授的专著《系统动力学一一复杂世界的系统思考和建模》全面而系统的阐述和分析了系统动力学的概念、方法和工具,为系统动力学的应用于供应链做出了重要贡献。在服务供应链研究方面,和杓瞥隽艘桓鏊慕锥蔚盅悍供应链模型,主要是为教学需要,但在服务供应链研究领域具有奠基性贡献。在这种供应链中,各阶段服务不能在顾客到达之前准备好。可以清楚地知道,如保险、咨询、职业服务和医疗等许多行业具有类似的流程结构。这种供应链具有服务业的典型特点,所以在国外被称为服务供应链本文运用前人研究啤酒游戏时的工具与方法:系统动力学与模拟。前人在解决制造供应链问题时,已经积累了大量的经验。提出了众多的解决手段。这为现在研究服务供应链问题奠定了坚实的基础,指明了方向。本文就用沿着和州的研究,继续使用抵押四阶段模型作为传统供应链麻省理工学院的导言物流图狪。
.论文结构具体的例子,讨论服务供应链中普遍存在的问题,并提出改进意见。论文首先介绍了论文的选题背景与意义。第二章分析了服务业自身的特点,正是由于这些特点才造成了服务供应链与制造业供应链的显著不同。这为论文独立研究服务供应链奠定了基础。第三章介绍了系统动力学的优点。适合解决系统性问题,而且能够结合计算机模拟仿真,得到直观的结果,便于分析。这也是为什么本文要选择使用系统动力学方法来分析服务供应链的原因。第四章介绍了系统动力学分析供应链的一般框架。基本特点就是一系列“存量一流量”构成一个链条,由流量控制存量,再由决策规则控制流量。这是一个基本的结构。然后分析了这种结构的基本特点和行为特征。在上述理论准备的前提下,论文第五章开始具体分析服务供应链。开始紧抓服务供应链与制造供应链的不同,构造出了服务供应链四阶段模型。为了能够运用“存量一流量”结构,创造性地将顾客积压作为存量,将顾客接受服