文档介绍：基于价值分析的虚拟品牌社区及其成员成长过程研究摘要随着互联网的广泛使用,网络社区逐渐显示出巨大的商业价值,演变为虚要工具和手段。在因特网上,企业通过网络社区可以方便快捷的与客户建立联系,并为客户提供有价值的产品和服务,使客户驻留在企业的网络社区并产生依赖。在市场激烈竞争中,虚拟品牌社区已经成为企业提升品牌形象,增加竞理对指导企业实施网络营销具有重要的理论价值和现实意义。何满足企业的这些需要,有许多亟待解决的问题。本文通过大量的文献阅读和切的,基本是套用传统品牌社区的发展理论解释网络中的一些现象,完整的论述和研究虚拟品牌社区形成与发展的成果并不多见。因此,研究虚拟品牌社区具有重要的价值。首先,在对现有虚拟社区、品牌社区和虚拟品牌文献阅读和分析的基础上,获得支持虚拟品牌研究的基本理论与方法,主要是:顾客可让渡价值、客户生成长视角分析,探讨虚拟品牌社区和成员的形成和发展基本过程,找出社区成网络社区、社区成员、网络品牌等要素之间的联系关系,据此,构造了虚拟品在实证研究上,对虚拟品牌社区:“新奇军’’网络社区成长状况进行了调查与分析,通过在线问卷调查,检验了模型的适用性和方法的可行性,并针对社区价拟品牌社区。虚拟品牌社区以传统品牌创建理论为基础,是企业网络营销的重争力的重要营销工具和手段。因此,研究网络环境下的品牌社区形成与发展原企业对虚拟品牌社区的价值不断认识和发现,且具有强烈的应用愿望。如调研分析后发现,现有文献及其成果对虚拟品牌社区概念和应用的描述是不贴的界定,以及其形成和发展的原理,对企业实施虚拟品牌社区的网络营销战略命周期、客户满意和忠诚等经典理论;其次,从虚拟品牌社区发展和社区成员员在社区过程成长,及网络价值不断放大吸引社区成员的基本规律,并确定了牌社区阶段发展递进模型,以完整地诠释网络社区成长和社区成员成长的历程;值增值和成长给出切实可行的建议,以帮助企业更好地利用虚拟品牌社区开展网络营销。关键词:因特网环境;虚拟品牌社区;社区成长模型;网络营销
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插图清单图传统的消费者——品牌关系模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图虚拟品牌社区成员分层分类管理模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图虚拟品牌社区成长关系分析递进模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图本研究的主要技术路径⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..图章节安排⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图品牌社区三角关系模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图品牌利益相关者关系模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图品牌社区核心消费者模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一图虚拟品牌社区范围界定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图虚拟社区成员发展的四个阶段⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图品牌社区形成机理模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图虚拟社区成员生命周期⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图价值分析与定位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..图社区视角的价值创造和价值获取矩阵⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图虚拟品牌社区阶段划分⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图“新奇军涤焉缜图社区互动贴⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..
表格清单表新奇军社区的社区价值⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表新奇军社区的财务价值⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表品牌社区概念模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一表虚拟社区客户发展阶段⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表虚拟社区成员需要层次⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..表虚拟品牌社区成长与社区成员成长矩阵⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一表虚拟品牌社区的发展阶段和关系发展策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表问卷量表来源⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..表新奇军社区的信息价值⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表缕婢缜挠槔旨壑怠表缕婢缜纳缃患壑怠表新奇军社区的形象价值⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表新奇军社区成员年龄⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表缕婢缜稍蔽幕潭取表缕婢缜稍弊⒉崾奔洹表缕婢缜梦势德省表诵某稍钡牡匚弧表缕婢缜梦适奔洹
签字日期:砰签字日期.≯耆涸拢日学位论文作者签字:狳泣签字日期:沙巧年中月徐值中月,妒兰梢越宦畚牡娜ú炕虿糠致畚哪谌荼嗳胗泄厥菘饨屑焖鳎梢圆捎糜坝⑺跤』蛏学位论文版权使用授权书独创性声明也不包含为获得盒筐工丝态堂本学位论文作者完全了解金月曼工些态堂有关保留、使