文档介绍：江西财经大学
硕士学位论文
基于关键客户价值的企业技术创新战略选择
姓名:黄笑丹
申请学位级别:硕士
专业:技术经济及管理
指导教师:王耀德
20081001
摘要随着以信息技术为核心的知识经济时代的到来,技术成为企业获得经济收益年熊彼特提出技术创新这个概念以来,学术界对此进行的研究探讨已经卓有成效。选择依据研究较少,且研究重点多数集中在技术创新战略与企业总体战略相匹配等问题上,却忽略了市场中重要的构成要素——企业的客户。事实上,客户价值选择的依据。作为创新主体的企业应该避免受到“竞争对手导向铰怨鄣挠跋欤术创新战略的研究现状进行了整理、综述,并指出了现有理论的不足,从而引出本文的观点——基于关键客户价值,企业如何选择技术创新战略。的关键词,通过技术创新实现企业的可持续发展,日益受到人们的关注。自而当技术创新被再一次地提高到战略层面上来看时,企业在技术创新战略的选择问题上出现了一些亟待解决的问题。通过整理分析现有的相关研究成果,笔者发现,学术界对于技术创新战略的因素在企业进行技术创新战略选择时起到的作用是非常重要的。本文在技术创新理论与价值创新理论的研究基础上,提出了以关键客户价值为企业技术创新战略将技术创新的出发点与归宿点都回归到企业的关键客户上。关键客户价值将最终影响到企业价值,而企业价值也将通过关键客户价值得以体现。本文从价值创新理论入手,首先重新定义了关键客户与关键客户价值的含义,然后分析了关键客户价值与企业技术创新之间的互动关系;给出了企业技术创新能力的评价体系,并通过综合分析关键客户生命周期价值与技术生命周期的关系,探讨了企业该如何以关键客户价值为依据选择技术创新战略。全文共由六大部分组成,其主要内容如下:文章第一部分首先通过阐述研究背景提出研究的问题,.介绍了研究的内容,以及运用的研究方法,说明了研究的意义:文章第二部分是文献与理论的回顾。主要对客户价值的研究现状以及企业技文章第三部分是关键客户价值与技术创新战略的互动关系分析。结合已有理论对关键客户与客户价值的描述,笔者首先重新定义了关键客户与关键客户价值,并通过深入分析关键客户价值与企业技术创新战略之间的互动关系,体现文章论点的可行性。.文章第四部分是全文的主体部分:介绍了如何从关键客户价值的角度出发选择技术创新战略的方法与步骤。首先笔者根据关键客户价值的特点,建立企业的技术创新能力评价体系,然后结合企业的战略目标,创新性地提出了基于关键客户生命周期价值与技术生命周期曲线进行企业技术创新战略选择的方法。
术创新战略分析,论证基于关键客户价值选择技术创新战略的可行性。文章第六部分是全文的总结,得出研究结论,并指出文章的不足以及对今后总之,基于关键客户价值的技术创新战略选择,能够帮助企业把握市场需求,以关键客户价值为导向展开技术创新工作,从而赢得市场。同时,将关注的焦点放在关键客户价值上,可以使得企业明确战略重点,有针对性地制定技术创新战关键词:技术创新战略;关键客户;关键客户价值;技术创新能力;技术生命周期文章第五部分引用了中国移动通信的案例,通过对其几个典型发展时期的技研究的展望。略,这不仅有利于核心能力的建立,而且有利于企业进一步保持并提升关键客户价值,实现企业的持续成长。
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签名:,:至、班日期:碴童:,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果,、使用学位论文的规定,即:学校有权保留送交论文的复目:,允许论文被查阅和借阅;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以采用影印、
髀研究背景与研究问题的提出研究内容与基本框架时至今日,在各种产业中,由于竞争程度的加剧以及竞争手段的趋同,致使自年奥地利经济学家熊彼特提出技术创新以来,这一理论观点在近百年的时间内已受到了学术界的广泛探讨,并得以不断完善。熊彼特在《经济发展理论》中,第一次将创新视为现代经济增长的核心,并将其定义为创新就是生产函数的变动,而这种函数的变动不能分解为小的步骤。这种生产函数的变动包括:采用一种新的生产方法;开辟一个新的市场;掠取或控制原材料或制成品的一种新的供应来源:实现任何一种工业的新的组织。此后学者们的研究大致可分为四个方向:一是基于企业资源与能力的技术创新战略研究,二是基于绩