文档介绍：山东大学
硕士学位论文
基于沟通和学习的虚拟团队绩效管理
姓名:田玮
申请学位级别:硕士
专业:技术经济及管理
指导教师:谢永珍
20070318
盈建导师签名:卫叠原创性声明关于学位论文使用授权的声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名:本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件和电子版,允许论文被查阅和借阅;本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。C苈畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑、
摘要随着经济全球化的发展,一些组织开始引进虚拟团队,以适应外部环境的动态变化。跨越组织边界的虚拟团队,以虚拟、无边界、网络化、资源和知识共享为特征,有助于解决许多跨国企业在全球化战略下遇到的难题,这种组织形式也效管理。虚拟团队区别于普通团队的特点,决定了虚拟团队的绩效管理必然包含新的内容:管理过程中的沟通技术,绩效实现过程中持续的团队学习。而目前国和任务绩效考核,这不利于发挥虚拟团队的知识优势。基于以上认识,本文从绩效管理体系构建的角度来研究虚拟团队。论文根据虚拟团队自身的特点,提出了影响虚拟团队绩效的狿一蛩啬P停效学习三个部分,输入和过程因素共同影响由任务绩效、关系绩效和能力绩效构基于狿因素模型的虚拟团队绩效管理体系,该体系主要包括三个绩效管理节点:虚拟团队相互依存的制度规范的建立和执行机制,良好的绩效沟通以及虚拟团队绩效学习。通过创造良好的制度规范、建立良好沟通和持续学习的环境与氛围,以提高利益相关者的满意度,进而带动绩效;该体系将产生绩效的流程作为一个事前管理系统,它能通过及时反馈对运行流程中出现的偏差进行调节,从而虚拟团队作为一种特殊的团队组织形式是有别于普通组织内部团队的,国内对虚拟团队的研究处于预研究阶段。本文也仅围绕虚拟团队绩效管理体系进行了框架性的阐述,对诸如虚拟团队组建等的其他重要问题还有待于进一步的拓宽性研究;对基于狿模型的绩效体系中诸如虚拟团队评估、薪酬等重要问题还有关键词:虚拟团队绩效管理;徊稯绩效因素模型;绩效沟通:绩效学习;随之得到快速的发展和理论界的广泛关注。根据普通团队的经验,进行绩效管理是必不可少的:为了更好的达到预期绩效目标,在虚拟团队中也应进行相应的绩内对虚拟团队的绩效管理仍然延用普通团队的绩效管理模式,仍侧重于过程管理其中输入因素包括制度规范建设,过程因素包括制度规范的实施,绩效沟通,绩成的输出因素。针对影响虚拟团队的因素,本文提出了虚拟团队绩效体系的构建原则,创建了提高系统绩效。虚拟团队有其自己的生命周期:初仓期、振荡期、规范期和高效期。本文提出以虚拟团队的生命周期为主线,根据虚拟团队生命周期各阶段的特点迸行有针对性的绩效管理,并指出各阶段的管理重点和注意问题。待于深入研究。虚拟团队的生命周期山东大学硕士学位论文
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第一章引言第一节选题背景点也日益突出。在知识经济时代,经济竞争的实质是知识竞争,而知识传播也就知识经济时代最显著的特征之一就是从单一的竞争走向合作。随着知识爆炸式地增长,每一项高知识含量的工作都需要集体的协作,因而团队工作方式的优意味着经济扩张。而随着全球化的发展,竞争的同趋激烈,知识创新的日渐频繁,组织内部的团队已经不能满足市场的需求,跨越组织边界,基于资源和知识共享,高效协作的新型团队应运而生。早在上世纪年代末,彼德·德鲁克对未来企业提出了具体的设想:“年后的典型大企业将会是以知识为基础的、主要由专家组成的组织。⋯⋯这些专家根据来自同事、客户和上级的大量信息,自主决策、自我管理,其组织类型更像是医院或交响乐队。”孀偶扑慊屯缂际醯姆⒄梗橹峁沟母谋湟约叭化竞争的需要,德鲁克的“未来组织”提前进入了我们的视线,并且拥有更先进的状态:以虚拟、无边界、网络化、资源和知识共享为特征的虚拟团队开始迅速的发展;虚拟团队是继虚拟组织、虚拟企业之后新出现的管理模式概念。年代末开始,对虚拟团队的关注和应用逐渐增多;最近几年,越来越多的组织开始使用虚拟团队来完成项目,这种趋势在西方发达国家尤为明显。目前,美国、日本等经济发达国家,正以年增%的速度来使用虚拟团队从而完成项目。许多跨国公司也开始采用组织形式,虚拟团队已经成了工作团队未来发展的方向,芯炕乖谌虻鞑夜竞笤げ猓辏跨国公司中超过%的专业人士将具有虚拟团队工作的经历。但是虚拟团队的成