文档介绍：送货驾驶员管理办法一、送货驾驶员必须牢固树立客户至上的思想~坚持“及时、准确、优质、高效、安全、低耗”的工作宗旨~遵循“三步配送法”进行送货服务。第一步是:熟悉路线~掌握分布,第二步是:问候、确认、交接、核对、签名,第三步是:查看、询问、记录。努力工作~热心为客户服务~保质保量完成任务~严格按货票地址送货。二、送货驾驶员应按照现代物流的要求~为客户全过程、全方位的配送服务。严格按照物流配送规定的程序和要求送货。三、在送货过程中~送货驾驶员要有高度的责任感~坚持“人货上车~负责到底”的原则做好送货安全工作~确保车辆、货物、人身、现金等的安全。四、送货驾驶员要严格执行配送管理规定~做好自我约束、自我管理~严格按既定的送货路线进行送货~不得无故脱离送货轨迹。五、装货前~送货驾驶员应及时准确地按照货票序号~并与分拣员共同验号、划号和装车~核对无误后方可出车~有问题及时汇报。六、送货时~送货驾驶员应将货物送到客户店前或指定地点~送货驾驶员不得任意改变交货地址。七、送货驾驶员应按要求逐户送货~先按照货票序号、店名在车上找出该户货物~核对无误后~交到客户手中~交接要清楚无误。离开车时~必须锁好车门窗~否则~丢失货物送货驾驶员应承担责任。八、送货驾驶员应认真做好货物交接工作~同客户当面验货~清点货物的数量和品牌~并要求客户在货票上签字确认。九、对送货过程中发现的褶皱卷烟、漏喷码卷烟要及时登记并给客户及时调换~要耐心细致地向客户做好解释工作~所调换卷烟要在与客户约定的时间内及时送达十、送货驾驶员在送货的过程中遇客户店内没人时~应和客户经理联系由客户经理进行处理,客户经理无法处理的向配送部汇报~并将货物退交到大库~同保管员办理交接登记手续~严禁私自处理货物。十一、送货驾驶员在送货过程中~不准吃拿卡要客户的物品~严禁与客户做私下违规交易~一经发现严肃查处。送货驾驶员不准利用工作之便掺假或倒卖其他非法渠道卷烟~一经发现~无论数量多少~将对当事人给予行政处理~造成经济损失的由其个人承担~情节严重的~移送司法机关处理。十二、送货驾驶员应按规定时间内及时出车~在送货过程中~不准改变路线。送货任务完成后及时归队~不能及时归队的应及时报告情况。在送货全过程完毕后~应清洗车辆~并根据当天配送服务情况~填写好送货日志~及时反馈信息。十三、送货驾驶员应按规定要求~积极做好客户的宣传教育工作~、在运输和送货过程中~因未锁好车门窗而丢失卷烟或其他物品的由送货驾驶员负责赔偿。十五、送货驾驶员要及时收集市场信息~并将信息反馈至相应岗位。。下面红色为工作计划模板,不需要的下载后可以编辑删除~谢谢工作计划一、近期今年是在新的工作岗位工作的年,是熟悉工作,履职,方法,积累经验的一年,年中“转变,”,即转变工作角色,工作职责。转变工作角色:参加工作近十年了,从事的工作一直都单一,以至于对行业的工作所知甚少,以至陌生,县办公室全县的核心机构,工作涉及到全县各行各业,对此,在思考问题,事情时,跳出以前在的思维,摆正的位置,全局意识,转变工作角色。工作职责:办公室对工作安排,尽快熟悉的工作和职责,熟悉县办公室的规章制度,工作要求;熟悉县办公室总体工作及年初工作,工作任务;三虚心办公室同志的,善于学习、勤于思考,在干中学、学中干,工作的运行和问题的程序;四要与科室同志总结前期工作,工