文档介绍：工作思路(一)指导思想2015 年是全面贯彻落实党的十八大精神的重要一年,XXX公司将在集团公司的正确领导下,以发展为第一要务,团结一致,开拓创新,努力超越,追求卓越,进一步加强制度建设,进一步强化全面预算管理,进一步完善创新各种机制,真正形成“规范、精确、精细、差异化”服务体系,圆满完成各项工作任务,落实全年总体目标,实现分公司的和谐发展。㈡、基本目标一、完善目标考核责任体系。推行目标化考核管理,遵循“业绩=收入”原则和公正、公开、公平的原则,以经济指标为主体,制定相应的管理内容和标准,探索区域供销差率、售水量、售水收入、成本费用等主要指标由二级责任利益趋动向层层责任利益转变,强化责任,以业务流程方式科学的对指标层层分解量化,并将其列入责任制考核,建立起横向到边,纵向到底的执行责任体系,将收入与业绩挂钩,对营销工作实行责任目标化考核管理。二、以增强科学发展能力为重点,创造环境促发展。1、建设一个团结务实、勤政为民、有开拓精神、有战斗力的好班子,加强纪律教育、宗旨教育、廉洁教育、三个代表”重要思想教育,提高班子的整体素质和战斗力。2、带出一支业务能力强,负责精神强,有作为、讲奉献的精干队伍。加强职业道德教育,广泛开展爱岗敬业、遵纪守法、塑营销形象、树行业新风等竞赛活动;加强业务素质教育,广泛开展业务培训、岗位练兵、现场比武等活动,提高职工的业务工作能力和职工队伍的整体素质。3、强化组织建设和党风廉洁建设。加强党风党纪教育,增强党员干部的防腐拒变能力,切实纠正行业不正之风,促进党风政风的进一步好转,消除一切不稳定因素,形成令行禁止,政通人和的良好氛围。三、开展“全员贯标、全过程贯标”的系列活动,确保服务标准化达标率 100%。1、以构建与客户和谐共赢的关系为目标,不断提高客户对营销服务工作的满意度。在原有的奖惩激励机制的基础上继续深化延伸,通过城建热线、集团热线等信息渠道,对反馈的信息进行分析、评估,考核,建立等级分类的奖惩机制,加大奖惩力度,强化服务意识,确保服务满意率 100%。2、建立优质服务长效机制,推广人性化服务方式,把服务质量提升到一个新的层次上。同时以行风建设为契机,加强与社会各界的联系和沟通,建立良好公共关系,积极履行社会责任,自觉接受社会的监督,认真听取各方面的意见和建议,积极营造宽松有利的发展环境,真正做到让政府放心、让人民满意,打造企业良好形象。四、强化精益化管理,全面提升分公司管理水平1、按照科学发展观的要求,紧密结合营销工作发展改革实际需要,对集团公司和分公司已有的制度进行全面清查和整理,形成《XXX 公司规章制度汇编》。本着精减、高效的原则,进一步对各科室和职能管理岗位的责权划分,根据工作需要、工作职能和工作联系,对现有组织结构进行合理调整,提高工作效率。2、用跟班制深化推动工作,在示范组、示范岗试点过程中形成系统性的班组建设管理体系。从四方面为切入点,将班组思想文化建设与精神文明建设、保持对员工先进性教育活动和思想政治工作、理论学****与工作相结合,不断丰富和深化。紧紧围绕“精益求精,追求卓越”的企业精神,不断提升广大职工的执行力,使企业文化牢牢建立在班组文化建设之上。五、科学地制定营销成本费用指标,努力提高经济效益。1、建立健全内部财务管理制度,加强财产物资的管理和资金运用全过程的监控。保证资产的完好无损,提高资产使用效率,