文档介绍：青岛大学
硕士学位论文

姓名:郭莎莎
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:肖江南
20080601
:.宦糜纹笠担煌缬O徊┛,它强调以单个平等个体为核心的“去中心化”、发挥以每个“草根”为基础的群体智能、突破了网络社会的信息虚假瓶颈,通过个人与群体间的自组织协同效应,力求构建真实、互动的网络社会。.奶匦栽谝欢ǔ潭壬夏芄换航当前旅游企业营销中存在的信息真实性较差、个性化实现程度较低、旅游者主动性地位较弱等营销难题,可以作为解决当前旅游企业营销难题的切入点。在总结前人研究成果的基础上,文章从技术基础、核心模式、⑻岢隽烁鋈思猓煌ü齱环境下的网络营销与传统网络营销的对比分析,我们认为:.肪诚碌耐缬O富和拓展了传统网络营销的基本理论,提供了创新性的网络营销模式,对旅游企业的网络营销具有重要的指导意义。从目前来看,博客营销、O仁莣营销的主要模式,结合其各自发展的成熟度,本文认为现阶段博客营销模式具备在旅游企业网络营销中推广的条件。结合旅游业自身的行业属性,笔者探索性地提出了基于门户网站博客平台、基于企业自建博客平台、基于第三方博客平台、基于个人博客平台等四种旅游博客营销子模式,并分别从实施缘由、营销流程、营销模式评价三个方面对每种子模式进行了具有针对性的探讨。基于门户网站博客平台的旅游企业网络营销主要是旅游企业通过整合新浪、搜狐、网易、腾讯等门户网站旅游博友的博客留言,不断反馈、完善,巩固现有客源市场;同时潜在旅游者通过┰暮退阉饕媸艿铰糜尾┯延跋欤环矫媸孤糜企业预知潜在旅游者的需求,低成本实施需求导向的营销活动,另一方面促成了由一部分旅游者向另一部分旅游者的新型营销。基于企业自建博客平台的旅游企业网络营销主要是旅游企业通过自建博客平台实现更深入的内部交流,通过商业合作伙伴或旅游者的┰暮退阉饕媸迪更有效的对外交流,发挥博客的强大沟通效果。基于第三方博客平台的旅游企业网络营销,主要是通过选择合适的博客托管商将旅游企业的博客营销计划外包,实现专业的博客营销。基于个人博客平台的旅游企业网络营销主要是借助明星、旅游企业家、网络名人的博客,扩大旅游企业的公众影响力,实现企业的博客营销。
.,,,,.,,籶籉,,:痵畃,痠’琋,,瑃疪;瑂,,’痭瓵..,
咖Ⅳ蟚蚁衄,行’,痯築,;,。:瑃簑:;
日期:州月夕同蔫鼋岛岛日期:淘耯日不保密彤学位论文独创性声明、学位论文知识产权权属声明学位论文独创性声明本人声明,所呈交的学位论文系本人在导师指导下独立完成的研究成果。文中已属于他人的任何形式的研究成果,也不包含本人已用于其他学位申请的论文或成本人如违反上述声明,愿意承担由此引发的一切责任和后果。学位论文知识产权权属声明本人在导师指导下所完成的学位论文及相关的职务作品,知识产权归属学校。学校享有以任何方式发表、复制、公开阅览、借阅以及申请专利等权利。本人离校后发表或使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时,署名单位仍然为日期:榱饶贳淘矽同依法引用他人的成果,均已做出明确标注或得到许可。论文内容未包含法律意义上果。论文作者签名:青岛大学。本学位论文属于:保密口,在年解密后适用于本声明。朐谝陨戏娇蚰诖颉啊獭导师签名:
第一章引言弟一早研究目的与意义旅游企业的网络营销活动,目前较多的仍是通过O⒔⒙糜纹笠低站、搜索引擎营销、网络广告营销等四种方式进行。,,尝试为旅游企业提供具有一定指导意义的旅游企业网计算机技术和网络通讯的迅速发展,改变了旅游企业的经营理念、经营组织、经营方式、经营方法,网络营销早己成为旅游企业营销的主流H欢导っ鳎首先,旅游企业是唯一的旅游信息源,单方面处于网络营销的强势主体地位。这导致了,旅游企业为了谋求自身利益,片面提供一些夸大的产品、服务信息,使旅游者无法辨别其真伪,进而影响其旅游决策,长期以来处于一种弱势地位。其次,旅游企业和旅游者间~贯通过“从旅游企业到旅游者”的单向信道交流,缺乏相应的反馈信道,两者之间尚未形成真正的交互。在这种环境下,旅游企业通过O屯绻愀嫦蚵糜握咛峁┮残硭歉静恍枰5穆糜涡畔ⅲ欢游者也只能通过自然搜索才有机会认识到旅游企业。这样的网络沟通,只有网络的最后,旅游者是被动的信息接受者,没有机会反馈自己的真实需求,其主动性解决这些问题,有诸多途径,┝烁咝涤玫那道。.侨昵靶似鹩趙服务领域的一系列软件、标准和模式的总称。它于年掠擅拦鸒’公司的谝淮瓮纺苑绫┗嵋樯鲜状翁岢觥R话闳