文档介绍：POS 机的使用和银行卡识别培训资料主要包括两个部分:pos 机的操作和银行卡的操作第一部分:pos 机的操作、常见问题处理和日常使用注意事项一、 pos 机的操作指导(站、点常用)快捷键定义:‘’键“签到”‘’键“重打印”“0”键“发送冲正交易”‘3’键“外线设置”‘5’键“清冲正交易”‘9’键“密码键盘设置”1、 消费刷卡1) 按绿色‘OK’键进入交易主菜单2) 选择‘1’,消费3) 刷卡并确认卡号4) 输入金额,按‘OK’键5) 请持卡人输入密码,无密码可直接按确认键6) 交易成功,打印票据*可在待机界面下直接刷卡进入消费流程2、撤销1) 按绿色‘OK’键进入交易主菜单2) 选择‘3’,进入撤销菜单3) 选择‘1’,当日撤销4) 输入原交易的查询号,如找到原交易则确认原交易金额及卡号5) 刷卡并确认卡号6) 如果未找到原交易,要选择交易类型,输入原查询号,原授权号7) 请持卡人输入密码,无密码可直接按确认键8) 交易成功,打印票据3、 余额查询1) 按绿色‘OK’键进入交易主菜单2) 选择‘6’,进入查询菜单3) 选择‘3’,余额查询4) 刷卡并确认卡号5) 请持卡人输入密码,无密码可直接按确认键6) 如果查询成功会在主机或密码键盘上显示余额4、 签到1) 按绿色‘ok’键进入交易主菜单2) 选择‘7’,取消键可退出3) 如果签到成功,pos 机会显示“签到成功”*可在待机界面下直接按‘’键“签到”5、重打印网购上京东省钱又放心两种常用移动POS机:横刷和竖刷1) 按绿色‘OK’键进入交易主菜单2) 选择‘5’,进入打印菜单3) 选择‘1’,重打印4) 输入查询号,按‘OK’键打印,直接按‘ok’键打印上一笔*可在待机界面下直接按‘’键进入“重打印”菜单6、离线1) 按绿色‘OK’键进入交易主菜单2) 选择‘2’,进入预授权菜单3) 选择‘3’,离线4) 刷卡并确认卡号5) 输入授权号码6) 输入金额,按‘OK’键7) 请持卡人输入密码,无密码可直接按确认键8) 交易成功,打印票据7、结算1) 按绿色‘OK’键进入交易主菜单2) 选择‘4’,进入结算菜单3) 选择‘1’,内卡结算,确认内卡总计,做内卡结算4) 选择‘2’,外卡结算,确认外卡总计,做外卡结算5) 选择‘3’,全部结算,分别确认内卡总计、外卡总计,做全部结算6) 结算成功后,会打印相应的结算总计单8、重打结算单1) 按绿色‘OK’键进入交易主菜单2) 选择‘5’,进入打印菜单3) 按‘’,键下一页,按‘’键上一页4) 选择‘4’,重打印上次内卡结算总计及明细单5) 选择‘5’,重打印上次外卡结算总计及明细单9、打印外卡明细1) 按绿色‘OK’键进入交易主菜单2) 选择‘5’,进入打印菜单3) 选择‘3’,打印外卡流水二、 POS 机常见问题及处理网购上京东省钱又放心序号现象原因建议处理办法1POS 显示“无拨音”,“请检查线路”电话线未接好1)     按电话机键盘也无声音,检查POS 背后的电话线是否正确插入“电话/网络‘插口2)     可用电话机检查是否可听见电话音3)     如仍未解决请找电工2POS 多次拨号及拨号延时后仍显示“外线无拨号音“。1)     分机外线未打开或枷锁2)     Pos 机分机前缀设置错误3)     交换机工作不稳定或出现故障4)   