文档介绍：POS机的使用和银行卡识别培训资料主要包括两个部分:pos机的操作和银行卡的操作第一部分:pos机的操作、常见问题处理和日常使用注意事项pos机的操作指导(站、点常用)快捷键定义:‘’键“签到”‘’键“重打印”“0”键“发送冲正交易”‘3’键“外线设置”‘5’键“清冲正交易”‘9’键“密码键盘设置”消费刷卡按绿色‘OK’键进入交易主菜单选择‘1’,消费刷卡并确认卡号输入金额,按‘OK’键请持卡人输入密码,无密码可直接按确认键交易成功,打印票据*可在待机界面下直接刷卡进入消费流程2、撤销按绿色‘OK’键进入交易主菜单选择‘3’,进入撤销菜单选择‘1’,当日撤销输入原交易的查询号,如找到原交易则确认原交易金额及卡号刷卡并确认卡号如果未找到原交易,要选择交易类型,输入原查询号,原授权号请持卡人输入密码,无密码可直接按确认键交易成功,打印票据余额查询按绿色‘OK’键进入交易主菜单选择‘6’,进入查询菜单选择‘3’,余额查询刷卡并确认卡号请持卡人输入密码,无密码可直接按确认键如果查询成功会在主机或密码键盘上显示余额签到按绿色‘ok’键进入交易主菜单选择‘7’,取消键可退出如果签到成功,pos机会显示“签到成功”*可在待机界面下直接按‘’键“签到”5、重打印按绿色‘OK’键进入交易主菜单选择‘5’,进入打印菜单选择‘1’,重打印输入查询号,按‘OK’键打印,直接按‘ok’键打印上一笔*可在待机界面下直接按‘’键进入“重打印”菜单6、离线按绿色‘OK’键进入交易主菜单选择‘2’,进入预授权菜单选择‘3’,离线刷卡并确认卡号输入授权号码输入金额,按‘OK’键请持卡人输入密码,无密码可直接按确认键交易成功,打印票据7、结算按绿色‘OK’键进入交易主菜单选择‘4’,进入结算菜单选择‘1’,内卡结算,确认内卡总计,做内卡结算选择‘2’,外卡结算,确认外卡总计,做外卡结算选择‘3’,全部结算,分别确认内卡总计、外卡总计,做全部结算结算成功后,会打印相应的结算总计单8、重打结算单按绿色‘OK’键进入交易主菜单选择‘5’,进入打印菜单按‘’,键下一页,按‘’键上一页选择‘4’,重打印上次内卡结算总计及明细单选择‘5’,重打印上次外卡结算总计及明细单9、打印外卡明细按绿色‘OK’键进入交易主菜单选择‘5’,进入打印菜单选择‘3’,打印外卡流水两种常用移动POS机:横刷和竖刷POS机常见问题及处理●pos机常见问题及处理序号现象原因建议处理办法1POS显示“无拨音”,“请检查线路”电话线未接好按电话机键盘也无声音,检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络‘插口可用电话机检查是否可听见电话音如仍未解决请找电工2POS多次拨号及拨号延时后仍显示“外线无拨号音“。分机外线未打开或枷锁Pos机分机前缀设置错误与总机联系,开通分机电话外线尽快联系装机人员重新设置分机前缀交换机工作不稳定或出现故障中心电话号码设置错误尽快通知电工解决交换机的问题3POS显示“线路繁忙“多台POS共用有限数量的电话外线,易发生电话挤占线路银行后台主机电话忙电话线路因故障处于忙状态稍等几分钟再作交易电话线路故障找电工或电信局人员维修减少同一线路并接的终端数4POS显示“接收返回“后,又显示”线路中断“与银联中心通讯中断或交易超时致电银联中心查询该笔交易情况查询交易,激发冲正交易5POS显示“交易超时”1)该行