文档介绍：淘宝C店运营计划方案
第一部分:
XX淘宝店运营策划书
总纲:
一、店铺目前运营情况统计
-1、店铺信息统计
-2、店铺转化率、销量、访问UV,PV信息统计
-3、已开通卖家服务软件统计
-4、宝贝资料统计(列出全部宝贝信息)
二、同行店铺情况统计对比
-1、确定2-3家竞争对手
-2、统计其相关信息,做对比依据
-3、分析其优势,以及需要改进的地方
三、店铺整体建议
-1、店铺装修方面
-2、店铺相关数据统计方面
-3、宝贝图片
-4、宝贝详情页面
-5、宝贝的关联销售
-6、橱窗推荐的使用
-7、宝贝的搭配销售
-8、店铺活动策划
-9、参加淘宝官方活动的流程
-10、淘宝官方社区的推广
-11、店铺UI设计,用户体验方面
-12、转化率
-13、帮派和微博的整合运营
-14、爆款的打造
-15、硬广的实施和执行
-16、店铺动态评分
四、日常运营流程
-1、人员配备和工作内容
-2、宝贝更新和维护
-3、店铺营销活动
-4、销售培训
-5、售后问题
-6、日常事务管理
-7、配送和仓储流程
-8、工作考核系统
五、效果分析统计系统
-1、店铺流量来源、质量分析
-2、转化率成交客单分析(含同行)
-3、店铺热点点击
-4、宝贝标题优化分析
-5、日、周、月销量曲线图和统计
六、运营目标
   -1、店铺销量
-2、动态评分
-3、营销活动次数/频率
-4、成交率和成交量
-5、流量
-6、入驻商城
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 一、店铺目前运营情况统计
 1、店铺信息统计
店铺地址:http://****(为保护客户信息,隐去)
店铺名称:中国无线耳机
宝贝数量:21
开店时间:2008-12-27
好评率:%
收藏人气:45
动态评分:
店铺动态评分与同行业相比
        描述相符: %
        服务态度: %
        发货速度: %
卖家信用: 546(2钻)
2、店铺转化率、销量、访问UV,PV信息统计
   目前由于没有后台数据,暂无法统计
3、已开通卖家服务软件统计
   目前由于没有后台数据,暂无法统计
4、宝贝资料统计(列出全部宝贝信息)
   列出所有宝贝资料,并给出可左右的佣金幅度,制定打造爆款的方案
 
二、同行店铺情况统计对比
1、确定2-3家竞争对手
目的在于有参考,有对比,知己知彼百战不殆。
2、统计其相关信息,做对比依据
3、分析其优势,以及需要改进的地方
信息
店1
店2
店3
店铺名
xxx专营店
 
 
网址
 
 
宝贝数量
402
 
 
开店时间
2009-05-22
 
 
好评率
%
 
 
收藏人气
1007
 
 
动态评分

 
 
卖家信用
17387 一冠
 
 
店铺服务
消保,七天退换
 
 
最近半年
5076  17  7
 
 
最近一月
561   2   1
 
 
最近一周
131   1   0
 
 
店铺简析:
优点:
1、动态评分较高
2、排名稍好
 
缺点:
1、   关键词没有深度优化
2、   店铺装修一般
3、   没有爆款
4、   店铺活动过少
5、   推广一般
6、   店内主推宝贝不突出
 
 
 
 
三、店铺整体建议
1、店铺装修方面
a、图片不够清晰,包括宝贝、广告,和部分宝贝详情里面的,比如宝贝图片的背景,
不统一,这样在同一个模块里面显示的时候会显得比较乱!
b、首页结构不够分明,包括颜色,布局等等,缺少专题页(可以做成故事类型)
c、店铺首页主题不太鲜明,不能很好的突出品牌logo(艾本),顶部banner缺少广告和品牌概述性的东西!
d、新品、爆款不能很好的展现给用户,不能起到良好的导购作用。不能突出哪些是主推,哪些是正在进行店铺活动的,毕竟首页的流量是很大的,如果来到首页我们不能很好的起到一个导购作用会浪费很多用户。
e、首页宝贝分类混乱,客服旺旺的位置在首页和宝贝详情里面摆设不突出
f、店铺活动不突出,广告太少。
布局建议:
第1屏可做海报(拓展版支持),图上广告为电脑爆款、主推耳机
第2屏先做图片做导航(店铺热销,新品,优惠券,推荐搭配等),然后是产品分类(最好增加个功能分类、外观分类)banner广告
第3屏上店铺最受欢迎的几款(好评最多,销量最多,款式