文档介绍：天津大学
硕士学位论文
基于用户研究和人物角色的ERP软件界面设计研究
姓名:周竹青
申请学位级别:硕士
专业:工业设计
指导教师:车建明
20070601
中文摘要关键词:没а芯咳宋锝巧没形DJ接没Ы缑嫔杓路,建立了用户行为模式调查的因素框架。通过用户访谈、自然观察和基本信本课题研究目的在于对软件界面的设计方法和研究过程进行改进。以用友软件股份有限公司砑导恃蟹⑾钅课@没а芯亢腿宋锝巧τ糜谟户界面设计,获取真实用户需求,解决企业研发中的实际问题。当前企业的软件界面设计和研发流程中主要存在以下问题:用户需求不是来自用户,以业务为出发点的需求不符合实际的用户需求;过分关注软件的功能和对任务的支持,忽略了用户体验和界面可用性;团队沟通问题带来的研究与设计脱节。这些问题根源在于设计的观念不是以用户为中心的。针对上述问题,本文将用户中心设计作为指导思想,主要研究的内容包括:如何通过用户研究获得真实、全面的用户需求;如何将这些信息转化成可供团队共同使用的界面设计信息;叭绾我哉庑┬畔⑽V傅迹杓瞥鋈诵曰界面。基于上述研究重点,本课题完成的工作是:首先通过问题分析确定研究思息问卷调查的方法收集用户信息。对信息进行分析,建立了基础文档。以此为基础,通过对用户行为模式的分析,创建了三个典型的人物角色。通过对人物角色的优先级分析,和具体的目标、活动、需求的提炼,确定了界面设计的目标、框架和具体界面形式和内容。最终进行了该软件典型界面的原型设计,方案得到了公司认可。设计过程和研究方法的应用对其他产品的设计研发具有参考价值。
篍..:;;.’.瓸,—.,,珺琔’
学位论文作者签名:如学位论文作者签名:月、亳。签字自期:弘审年耭罗同签字日期:彬口甓嘣拢奕独创性声明学位论文版权使用授权书或撰写过的研究成果,也不包含为获得墨鲞盘堂或其他教育机构的学位或证本学位论文作者完全了解苤壅盘堂有关保留、使用学位论文的规定。特授权苤洼盘鲎可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检作了明确的说明并表示了谢意。索,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人已经发表书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得导师签名:签字日期:
第一章绪论浪网、Ⅵ’斯达康、清华同方、北大方正、金山、⒍怼⑹仔诺却笮凸以用户为中心设计的发展及现状界面设计“以用户为中心设计”,简称的思想【浚怯没,简称煊虻闹匾V傅妓枷耄钤缬在年提出。是针对传统用户界面开发过程中,过分地强调以技术和功能为中心,而忽视用户需求的状况而提出的。伴随着交互式产品的普及,枷胍仓鸾サ赜τ玫揭话悴返目7⒅小H嘶换涂捎眯怨こ以及用户体验,简称刃铝煊虻姆⒄刮墓惴河τ锰峁┝烁魅贰⒖刹僮鞯姆椒ā】。概括地说,褪窃诓房发早期和整个过程中,通过用户需求收集、用户任务分析、一系列逐步逼近最佳设计的重复式的用户界面快速原型化和可用性测试等活动来达到产品的可用性葱省⒁籽А⒖梢约且洹⑷荽怼⒙獾取綧】。早在世纪年代,国外的一些著名软件公司就已经意识到,应该以用户作为中心来进行开发,软件质量的优劣不在于功能的多少,更多地还要看其可用性如何,产品的成败最终取决于用户的满意程度【俊R杂没V行牡纳杓剖鞘迪挚用性目标的重要途径【ⅰD壳肮獯笮偷娜砑荆加凶沤杏没а芯康耐队或机构。研究的内容,已经不再是关注功能还是关注用户的问题,而是更加深入细致的领域。如何更好的做到以用户为中心,从单纯关注用户操作的心理、生理特征及对于任务的支持,发展为关注用户的整体活动、目标和情绪,研究如何将软件更好的融入用户的日常生活【¨。国内关于用户中心设计的研究和应用开始得比较晚。最早开始采用用户中心设计的,是国外的大型企业在中国的研究机构。国内的企业中联想、海尔是较早开始产品可用性测试的公司,有专门的测试研究单位。年百度公司成立了用户体验部,组建了用户研究和可用性测试的研究队伍,并于年与北京大学合作成立“中国人搜索行为研究实验室”。用友、联想、华为、中兴通信、新也都纷纷成立自己的用户研究队伍。就理论研究方面,目前国内只有清华大学、中国科学院、浙江大学、西安交通大学、大连海事大学等几所高校及研究机构从事相关领域的研究工作。
.⑷挝窈凸δ芏雎粤擞没逖楹徒缑婵捎眯——没有层次和重点,把用户的所有操作均埋在深深的菜单级中,操作容易出错,目前国内的行业发展还处于初期,在企业中,用户为中心的设计思想还没有被普遍接受。高层领导,只是在口头上承认,但并没有贯彻