文档介绍：学位论文工商管理硕士人民银行中性惫すぷ骶氲〖捌溆跋煲蛩氐鞑檠芯作年学级级指导教师曹廷贵教授定稿时间年西南财经大学
摘要国内外越来越多的研究资料表明,工作倦怠现象在社会各行业从业人员中越来越突出,并成为影响其身心健康、工作绩效的重要因素。作为我国中央银行的分支机构,人民银行大区分行在执行货币政策、维护金融稳定和提供金融服务中发挥着越来越重要的作用,同时随着人民银行职能的调整,员工所承担的工作量和工作复杂程度不断增加。如何缓解员工工作压力,降低员工工作倦怠程度是人民银行大区分行管理中的重点问题。对此,本研究旨在通过对人民银行中性工工作倦怠及其影响因素的调查分析,提出解决问题的有关建议。本文借鉴国内外关于工作倦怠及其影响因素的研究成果,以人民银行中性惫のQ芯慷韵螅ü南追治觥⑽示淼鞑椤⒎锰负屯臣分析方法,发现中性惫ふ骞ぷ骶氲√卣鞑煌怀觯ú煌员稹年龄、职务和学历的员工工作倦怠特征差异性明显。具体影响因素主要表现在员工承担的工作量较大、组织与个人发展结合不够、领导精神激励作用发挥不充分等。对此,本研究结合人民银行中惺导剩进一步分析了影响员工工作倦怠的主要因素,在此基础上提出了克服各类员工工作倦怠的对策建议,为人民银行中薪ú郊忧抗芾硖供实证性依据。主题词:人民银行工作倦怠调查研究
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第一章绪论选题背景与意义随着市场经济的发展,我国逐渐步入一个快节奏、多竞争、高压力的时代,职业倦怠正在上班族中间滋生和蔓延,日益成为一个社会性问题。昃椭赋觥肮ぷ骶氲〖壕晌上班族的头号大敌”。中国人力资源网年月展ú嫉牡鞑结果表明,约有%的被调查者处于轻微的工作倦怠,,%的受访者处于高度工作倦怠。有的研究认为,政府公务员、教师、医护人员、企业职员等患有职业倦怠的现象尤为严重①。人民银行员工具有公务员性质,也难以游离于工作倦怠这一社会现象之外。人民银行作为我国中央银行,在我国宏观经济管理中承担着重要职责,尤其是年月,十届全国人大常委会通过了修订后的《中国人民银行法》,以法律形式进一步强化了人民银行的相关职能,将中国人民银行的职责调整为“制定和执行货币政策、维护金融稳定、提供金融服务”。新的职能使人民银行分支行的工作变得更为重要,工作难度和复杂程度也明显增加,对人力资源支持提出了更高的要求。工作倦怠直接影响员工生理和心理健康,使其工作士气和情绪受损,成为厌倦工作、情绪低落及难以发挥主观能动性的重要影响因素。同时,工作倦怠还影响到员工的工作绩效、创新能力及自我效能感等方面的提高,对员工发展产生阻碍。工作倦怠的存在必将严重影响分支行员工现有知识技能的正常发挥,是人力资源的一种隐形流失和浪费。初步看,影响人民银行分支机构员工工作倦怠的因素主要有以下几方面:一是组织变革。银监分设后,为了适应履职需要,人民银行分支K镅牵骸敝耙稻牖汲晌R恢殖L罚泄嗄瓯ǚ年//月//日/第
荷、角色模糊、角色冲突等问题。尤其在组织变革时期,员工可能产研究对象与目的机构必须及时健全组织结构,改进工作理念和工作方式。而人民银行员工由于流动性较低,在工作中形成了一定的思维和行为惯性,如果组织变革措施不当,容易导致员工的不适应,挫伤其工作积极性而产生工作倦怠。二是角色压力。每位员工在单位均扮演着各自的工作角色,如果组织在人员配置、激励导向等方面存在问题,会导致员工角色过度负生因工作转型而带来的压力,在压力得不到缓解的情况下,也易导致员工工作积极性降低等情况。三是社会支持。员工因工作原因出现的工作倦怠,如果得不到领导、同事和家人的理解疏导,甚至被误解和强化,往往能够加重工作倦怠的症状,使员工难以找到自身价值定位,保持健康的心态和积极的工作态度。目前,国内外关于工作倦怠的研究很多,但主要集中在教师、护士等行业,真正针对我国公共服务部门甚至人民银行员工工作倦怠的研究几乎还处于空白。因此,本研究试图通过分析人民银行大区分行员工工作倦怠的现状及影响因素,探索其中的规律和特征,以便为提高员工身心健康水平,改进工作绩效,加强有关人力资源管理提供参考。本文旨在通过文献研究,梳理国内外关于工作倦怠以及组织变革、角色压力、社会支持等相关影响因素的研究概况,奠定研究实施的理论基础。同时,选取人民银行中性惫のQ芯慷韵螅ü抵调查分析,探讨该分行:惫すぷ骶氲〉姆段А⒊潭群吞卣鳌橹涓铩⒔巧沽Α⑸缁嶂С值扔跋煸惫すぷ骶氲∫蛩氐现状,分析员工工作倦怠的主要来源。谀壳霸惫すぷ骶氲〖捌溆跋煲蛩氐南肿矗教直3衷惫
一一一一一一一研究方法与流程身心健康、调动其工作积极性的措施。南椎鞑榉āMü樵墓谕夤ぷ骶氲〖跋喙匚侍獾难芯孔料,探讨与本研究有关的理论与研究,作为本研究的理论基础。鞑檠芯糠āMü示淼鞑楹头锰傅刃问剑占惫すぷ骶怠现状及组织变革、角色压力、社会支持等相关数据