文档介绍：山东大学
硕士学位论文
山东中烟工业公司营销系统的设计与实现
姓名:刘桂山
申请学位级别:硕士
专业:软件工程
指导教师:吕知辛
20071020
摘要本文主要论述了山东中烟工业公司营销系统的设计与实现。随着卷烟行业改革的深入,行业的市场化意识逐渐增强,烟草业的决策层越来越认识到,企业必是企业获得进一步发展的关键。投资于现有客户,使其满意度增加会对客户忠诚度有直接的影响,进而影响到企业的最终效益。所以有必要建立一个贯穿业务全术实现与外部系统的数据通信,并采用瑚际踅幸旃故莸淖;缓驼稀本文实现了企业对市场把握和快速反应能力,增强生产的调度与组织能力:对现有营销业务流程进行优化和整合,导入先进的营销理念,提升企业营销水平;健全销售人员的绩效考核体系,加强对营销成本、促销活动的控制和营销部内部系统正是研究了利用技术实现该营销系统,并实现以下功能:二是数据中心的建立,把营销业务相关的数据进行收集、转换和整合,提供围汇总、分析,进行“知识”的挖掘,并提供灵活多样的报表形式,为企业经营台,具有良好的资源重用性、可扩展性与安全性。须转换为以客户为中心的经营方式,对现有客户和潜在客户的培养和挖掘被认为程的营销系统。该系统采用当前先进的应用集成框架—,用管理;提高市场投入收益率、降低销售成本与销售机会成本;增强销售信息的收集、汇总和分析能力。一是采用的多层体系结构,以对客户的科学管理为基础,设计了预算计划、销售管理、客户管理、服务管理、决策分析五个功能模块以及与后台数据中心结合的分析系统。了有效的技术支撑并把所有有用的经营行为转入数据中心之中。三是经营信息的分析与挖掘。对已有数据中心中的数据按照需求的层次和范和战略决策服务。系统采用先进的三层疭系统结构与三层体系架构组成开发、部署平关键词:,营销系统,数据的分析与挖掘山东大学硕士学位论文
系统开发背景第虑把中国是世界上最大的烟草生产和消费大国,烟草工业在国民经济中占据着举足轻重的地位Ⅲ。进入世纪,电子商务的应用对企业运作产生了极大的影响,的各种营销方法和管理方式表现出巨大的热倩。随着我国加入橹Q滩菔络技术的飞速发展,企业规模的不断扩大,以及企业内外环境因素的变化,就要求企业信息系统不仅仅是用来代替传统的手工作业,关键在于获得营销工作所需的信息,在于加强企业与用户的联系,在于降低交易成本,在于强化企业管理,提高劳动生产率,信息系统必须跟上企业越来越快的发展脚步。企业的经营模式必须从产品为中心、以销售为中心转变为以客户为中心,产品的研发、生产和销当前烟草行业正经历着用信息化全面带动业务流程程序化、管理规范化和决支撵企业的日常运营管理的同时,对已经积累的大量数据,如何进行业务数据的业整体营销管理业务水平提出的。通过实施本系统,将有力支撑山东烟草的销售、市场、服务、品牌等方面的管理,加速营销与生产、研发等部门间的信息传递,促进了烟草企业的经营变革,竞争的压力使得烟草企业对于可以提高企业竞争力场逐步对外国开放,我国烟草行业将面临巨大的竞争压力。随着计算机技术及网售以客户需求为导向,烟草企业的信息化管理也成为经营模式转变的支撑。策科学化的过程,烟草企业的组织结构和业务流程等都将需要适应市场竞争的激烈变化,从最初业务的简单电算化、管理的规范化到集成的数字化阶段,实现“数字烟草”的过程中,怎样实现信息集成滩萜笠蹈饕滴裨擞2忝娴男畔⑾低吃统一化管理,并建立在数据之上的数据分析,为企业提供客户分析,市场分析,产品的销售分析和决策的支持,以提高企业的竞争力并为客户提供优质的服务这些都是迫在眉睫需要解决的阀题。营销管理系统项目是在山东中烟工业公司整体发展战略的指导下,为提高企进而促进企业对客户、市场响应速度的提升。山东大学硕士学位论文
在广泛应用之前,传统的两层疭突Щ篝尬衿结构是系统常用的体系结构,该结构在一定的时期内取得了相当的成功,但是随着应说明以下传统痵结构的特点和缺陷。该结构中,应用程序通常分为两大部分:客户机部分和服务器部分。客户机部分负责执行前台功能;服务器部分执行后台服务。疭应用系统基本运行模式体现为:“请求/响应”的应答模式。每当用户需要访问服务器时就由客户机发出“请求”,服务器接受“请求”并“响应”,然后执行相应的服务,将执行结果送回给客户机,由客户机进一步处理后再提交给用户。应用需求的提高以及技术的发展,该结构的局限性也逐渐暴露:讲鉩/峁怪校捎诙嗍滴衤呒渴鹩诳突Щ虼丝突Ф诵枰安装大量的软件,机器需嬖较高的配置,客户端应用程序的分发工作与维护工作十分烦琐,软件更新时需要逐一对各客户机进行操作,而且用户需要进行专门的培训才可以进行操作,使系统的运行成本一直呈上升的趋势,从某种程度艚ú糠忠滴衤呒渴鹩谑菘獠悖源娲⒐痰姆绞降饔檬保庋煌低车牟僮鹘缑娌钜旖洗螅没Р灰自诙唐谀诤芎玫卣莆