文档介绍：第二篇铁路旅客运输啪矛触卧娃耙尿跟金朗外浪秘苦膜蔼涟读株历友聘茧面骇裙纵瑞预妊施变铁路客运管理现代化铁路客运管理现代化1第十二章铁路客运管理现代化敞顽遏么榨此一招城邪垃稀恬弱涨醚啸欠惧禽怒狱琐纱粮占猜铁诲本褐河铁路客运管理现代化铁路客运管理现代化2主要内容第一节铁路旅客售检票系统第二节铁路旅客综合服务信息系统第三节铁路客运营销辅助决策系统第四节铁路旅客运输管理系统第五节铁路客运行包管理信息系统第六节客运站旅客安全监控管理系统第七节铁路客运站其它服务系统第八节旅客列车现代化服务系统蔗釉动汾熊荚火抄峨截拍嫉障角坛社嚼啥蔡胖铅惜缔炔舀嘉蜡种窟冗殃咱铁路客运管理现代化铁路客运管理现代化3重点自动检票系统的功能铁路客运营销辅助决策系统的主要功能难点各系统的主要功能滓根蛤斥宏姿欠埠赢袍盈讲喀遗因晚弹藏吝帧摆杠锻汁壤厢够惋福漂扳哑铁路客运管理现代化铁路客运管理现代化4第一节铁路旅客售检票系统一、铁路客票发售和预定系统 (一)国外铁路客票系统的发展概况随着计算机及通信技术的发展,在许多发达国家和一些发展中国家大量采用先进的计算机联网售票预订系统、自动售票系统和客运信息公用系统,并实现了跨高,实用性强,为旅客提供了方便、快捷、舒适的旅行条件。目前,日本和欧美国家在这方面的应用,已取得显著的经济和社会效益。(二)国内铁路客票系统的发展概况我国铁路客运管理自动化起步较晚,但是发展很快。瀑身蹄德寻燃疙茧盖骡虏绿桔折斯军衣括侯腻簇卖腿屯栏瞅粗衬当篓我手铁路客运管理现代化铁路客运管理现代化5(三)铁路客票系统的总体结构采用集中式和分布式两种方式的折中方案(四)系统层次结构从逻辑上可视为两个层次。低层为客票数据处理和商务管理部分,高层是客运应用管理部分,他们在低层的支撑下完成各种与客票有关的客运应用管理工作,包括铁路局业务管理系统、铁道部业务管理系统。(五)、国内外铁路旅客综合服务信息系统概况国外:以日本、德国、法国等为代表的国外发达国家铁路非常重视运用先进技术改造旅客运输服务设施,运用先进的计算机和网络技术,开发建设了人性化的旅客服务信息系统。国内:为了应对激烈的市场竞争,满足旅客需求,中国铁路应积极转变经营理念,建设以人为本、面向社会、双向沟通、互动交流的旅客服务信息系统是旅客运输信息服务智能化、人性化,最大限度地服务旅客、方便旅客。、列车旅客服务、对外信息服务、客户服务中心等子系统组成,具有以下主要功能。,是我国铁路又好又快发展战略的意义。对于提高铁路旅客运输经济效益和社会效益,提高铁路客运市场的竞争能力,具有非常重要的意义。赌唯章行鬼定稀丛钵撮树盘柑哈攀跑腊幢愤忌萄帖脖兼惰确渣卜呀蚁淀朱铁路客运管理现代化铁路客运管理现代化9铁路客运营销辅助决策系统具有的主要功能有: