文档介绍：浙江大学
硕士学位论文
软件企业人员能力成熟度研究——以杭州市软件企业为例
姓名:韩静华
申请学位级别:硕士
专业:技术经济及管理
指导教师:卢向南
20060401
摘要和访谈,进一步对上述活动进行了提炼和完善,“裁选”钣扛侨嗽迸渲谩软件的质量必须关注技术、过程和人员三者的结合。软件产业是个智力密集型产业,为建设一个富于创新精神的软件组织,必须有效利用员工们的才能。对软件组织人员能力的研究是软件企业摆脱人才危机,提高软件生产率的重要途径。国内软件企业是一向重视技术的,现在有很多企业也越来越重视过程,但对“人”的关注还不够。人员能力成熟度模型—正是关注软件企业人员能力改进的模型。本文系统回顾了瓹的理论框架,重点阐述了瓹第二级,已管理级南喙乩砺邸Mü怨谕庀喙匮芯课南鬃凼觯匀嗽蹦芰Τ墒於认喙毓程域及标准的实践活动进行了较全面的总结。在此基础岷掀笠档氖导实餮组织沟通、工作环境、绩效管理、培训与发展、薪酬等过程域的标准实践活动。通过问卷调查的方法,对杭州市软件企业在狢龉逃蚣叭砑分量、人员流动率进行了调查。然后,用统计工具对调查的结果进行了描述性统计、均值比较、因子分析、相关分析和回归分析,对杭州市软件企业人员能力成熟度总体状况进行了判断和评估,基本掌握了杭卅腥砑笠等嗽蹦芰Φ恼体水平,以及不同性质企业、不同员工任务角色在能力成熟度上的差别;在此基础上,进一步分析了影响软件企业产品质量和人员稳定性的过程域因素,并对分析结果进行了讨论。结果表明:各过程域因素在不同程度上对软件质量和人员稳定起作用。最后,对本文的研究结果进行了归纳和总结,并结合杭州市软件产业现状,提出了杭州市软件企业实施狢的对策与建议。关键词:人员能力成熟度模型;软件质量:人员稳定性浙江大学硕宦畚软件企业人员能力成熟度研究一以杭州市软件食业为例’
,.,,浙江大学硕十学位论文软件企业人员能力成熟度研究一以杭州市软斜:企业为例,甇,籹籩,..,“”.瑆瑃琣瑃—猽琣,,,瑃琾..:、
圈目录溷拷蟵孚静壤鬣三角⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图本文的结构框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图慕峁埂瓹不阉残熬度懿关键过程域《与改遴关注⋯⋯⋯⋯。图实践与过稷域目标之闯的映射关系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯已管理级匠逃虻南嗷ケ叵怠龅南钅恐柿砍杀居胱芴逍芰χ甘巯吒蟆图疚南榫抗褂奘疽狻图人员能力成熟度改进流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯囊涯大学硕士学位论文软昝众难久员戆力城熟疫疆究一虢捩媸索较搀垒照为鲷
表目录表表中几个典型的坝猛尽培训与发展之间的比较⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..达到狢昂竽曜栽咐胫奥识员取支持的瓹过程域⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯~访谈和调研后整理的实践汇总⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯~受测对象所在企业基本情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.受测人员基本情况统计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.个实践实际执行情况的排序⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.已管理级关键过程域得分均值排序⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯~外资企业、民营企业的软件质量、人员稳定性均值差异分析结果⋯..外资企业、民营企业的各过程域均值差异分析结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..技术人员、非技术人员的各过程域均值差异分析结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯..舛群桶吞乩厍蛱寮煅榻峁人员配置过程域实践因子分析结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯~舛群桶吞乩厍蛱寮煅榻峁删除后人员配置过程域实践因子分析结果境齈⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一沟通与协调过程域实践因子分析结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯工作环境过程域实践因子分析结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯绩效管理过程域实践因子分析结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯培训与发展过程域实践因子分析结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯薪酬体系过程域实践因子分析结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯企业组织效能问卷因子分析结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯过程域因子与软件质量因子、人员稳定性因子的相关分析结果⋯⋯各关键过程域因子对软件质量维度的回归分析结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯各关键过程域因子对人员稳定性维度的回归分析结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯浙江大学硕士学位论文软件企业人员能力成熟度研究一咀杭州市软件企业为例
,组织与组织之间在两个市场上展开竞争,一个是产品和服务市场,另一个是生产这种产品和提供这种服务的人才的市场。一个组织在它的商品市场上的成功取决于它在人才市场上的成功。工业经济时代,资本无疑是一种战略资源,经济增长取决于资本和劳动力的投入;而在如今的知识经济时代,越来越多的组织开始意识到,关键的战略资源已转变为信息、知识和创造力,而人力资源或人力资本一信息、知识和创造力的载体,自然成为组织发展的战略资源。随着市场