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管理认知取向的研究
奚均.
‘华东师范大学心理学系,上海 2仪062)( 200122)
摘要本文从管理认知角度,介绍渗透在管理理论巾的认知心理因素,包括认知加工、管理认知方法和领导能力对组织发展
的影响。在此草础上时管理认知中的注意、归因、决策、学习、动机等进行探讨,其巾对被称为是组织行为的“认知革命的管理
认知研究方法,如面试、业绩评估、信息编码、决策、期望和培训以及领导能力进行了分析。
关键词: 管理认知认知取向份理认知研究方法
20 世纪60 到70 年代管理心理学出现了组织的生存与法的有6 个方面:面试、业绩评估、信息编码、决策、期望和培
发展既受员工认知活动的影响,同时也会反作用于组织成员动f{。
的重要观点,在这个观点中,员工被认为既是复杂的和主动 2 .1 面试
的信息加工者也是一个决策者和问题解决者。但是,该观面试是一项经常被采用并且是十分重要的组织管理工
点对于个体的信息加工能力和注意资源有限性了解并不深作,在选择员工的众多应聘者中,会遇到许多问题,诸如从大
刻。目前,管理认知取向已引人并渗透到管理理论和组织理量申请书中选择有效信息和如何综合信息并做出正确评估
论中例如,面试者对应聘者的刻板印象和积极的或消极的等等。在这个过程中,管理者会形成对应聘者的第一印象,
信息,就会极大地影响管理者的决定。另外,有关工作业绩它是影响管理者做出是否录用决定的心理因素之一。
的评估,往往也受到评估者自身认知活动的影响,包括业绩在对应聘者信息的判断和决定其录用与否的过程中,存
信息的选择和对相关信息的正确评价。从中可以发现,管理在着管理者认知偏爱的影响,其中包括刻板印象、高估否定
认知取向包括注意、归因、决策、学习、动机、表征和认知结构信息、首因效应、近因效应和对比效应。在一项对申请者积
等方面的认知活动过程,并涉及信息获得、认知重构、业绩评极的和消极的信息顺序研究中表明,管理者对申请者的评估
估和决策检验等方面。‘强烈地受到心理效应的影响。最近的研究指出,应聘者面试
飞管理研究领域与认知加工的认知心理加工拟采用合并取向,即认知过程与面试结果连
接,包括信息搜寻过程、面试者的知识结构、应聘者的注意、
管理认知取向研究中分为管理信息加工和管理决策,着信息归类、归因过程、信息回忆和组织合适性判断和录用与
重研究动机、信息选择、评估和检验,它们直接影响组织的发否的决策等。研究发现,面试形成的第一印象可能对最后评
、策略性决策、组织估产生影响的是在面试的提间阶段,即对应聘者的信息搜集
结构和组织文化建设。表 1 为主要管理研究领域与认知加过程。管理认知研究指出由于面试过程中存在着偏爱和限
工之间的关系。
制等心理因素的影响,因此,在面试过程中为减少和降低心
裹 1 管理研究领城的认知加工
理效应的影响,需要开展理解面试过程的研究,限制和提高
管理研究领域认知加工
面试合理性的方式,最终通过建立标准化的面试过程,建构
面试与培训信息选择和信息获得
面试问题和记分程序来提高面试