文档介绍：第! 期
组织公民行为理论研究的进展
朱瑜, 凌文栓
itfi 南大学人力资洲管理研究所,)
良好意愿;支持和维护组织的发展目标;敬业精神等。组织
飞组织公民行为的概念来源
忠减有利于促进组织发展,保护和维护组织免于受到外来的
组织公民行为概念的来源可以追溯到 Barnard 在 1938 威胁和损害,而且在组织处于逆境时个体对组织仍然保持着
年提出的“想要合作的意(willingnestcooperate)Katz 高度承诺。
和 K ahn 在 1966 年提出的“组织公民”的概念。K at: 和 K ahn 组织尊从
认为有效的组织应该有三种基本功能:(1)必须吸引并留住早在 1983 年,Sm ith 等人就对组织尊从进行了研究,并
员工;(2)确保员工以可信赖的方式符合组织特定角色的要且将它称为一般化的尊从。它包括对组织的服从;O CB 一O
求;(3)员工必须有创造性与自发性行为,其行为表现超越角(organizationaobedience);组织的规章制度和程序等。组织
色规范。Bertem an 等人在 1988 年将第三种行为称之为“组尊从是指个体不仅接受组织的规章制度和程序并加以内化,
织公民行为”,并把它定义为职务外行为,主要指对帮助同事而且在行为中严格认真地遵守,即使在没有他人在场的情况
和对组织的责任感。O rgan 在 1988 年正式将O CB 定义为在下也是如此。
组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接的确认,但就整个人首创性
体而言有益于组织运作成效的行为总和。an 在个人首创性是由 G rahan,在 1989 年提出来的一种职务
1997 年对 O CB 又给予重新定义,认为它类似于 Berm an 等人外行为,它包括自愿并创造性的从事与工作相关且超出了组
在 1993 年提出关系绩效,能够对组织的社会和心理环境提织要求的行为。个体愿意承担额外的工作贵任,以极大热情
供维持和增强作用,从而把组织公民行为和关系绩效的内涵和努力持续工作,同时也积极激励组织中的其他人。这种行
统一起来。为最大的特点就在于其自愿的创造性,也有人将它称为贵任
心,提出建设性意见,自愿承担工作任务,工作奉献等。
2 组织公民行为的维度
公民道德
综观组织公民行为的研究文献,发现已被确认的 O CB 公民道德最初是由G rahan、在 1991 年提出来的,也被称
种类有三十多种,而且它们中有不少概念相互重叠。通过归为组织参与、保护组织等。它指员工作为组织中一个“公民”
纳和总结可以认为,O CB 至少可以由七个维度构成:助人行应有的道德行为,包括对组织的工作感兴趣,节约组织资源,
为(helpinbehavior),运动家道德(sportsm anship),组织忠诚保护组织财产,愿意参加组织的各项活动,参与组织战略计
(organizationaloyalty), pliance), 划制定,监控来自环境的威胁和机会等。
个人首创性(individuainitiative).公民道德(civivirture)和自自我发展
我发展(seldevelopment)