文档介绍：位论学文消费体验与品牌忠诚关系研究——以大型购物中心为例/’分类号作者姓名:指导教师:申请学位级别:学科专业名称:论文提交日期:学位授予日期:人颜翠翠李森副教授东北大学工商管理学院市场营销研究所学科类别:管理学技术经济及管理年日论文答辩日期:年答辩委员会主席:钟田丽教授钟田丽教授、王家斌教授东北人学评阅密级硕士年籎:
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摘要消费体验与品牌忠诚关系研究——以大型购物中心为例①个人消费体验ǜ泄偬逖椤⑶楦刑逖椤⑺伎继逖和共享消费体验随着信息技术的发展和经济的进步,当今的世界已经进入了品牌国际化竞争的时代,品牌已经在主导着消费者购买的决策。而品牌忠诚作为构成品牌资产的重要组成部分,得到了学术界的广泛重视。本文的研究对象大型购物中心则为消费者与品牌提供了最直接的沟通平台。消费体验作为消费者对品牌的感知学习,是品牌在消费者心目中建立印象的一个策略之一。消费体验可以分为感官体验、情感体验、思考体验、行动体验及关联体验五种。这五种体验同时也是品牌经营的策略模式。在本文研究中,品牌忠诚的构面主要有以下六个方面:品牌认知、总体评价、品牌价值的判断、消费者满意、消费者购买与消费习惯以及向他人推荐。本文主要探讨这五种消费体验对品牌忠诚是否都具有显著的影响,以及这五种体验之间是否存在一定的交互影响,从而为实际经营中搭配各种体验提供理论向导。本文采用实证研究的方法,以大型购物中心品牌作为研究对象,通过研究大型购物中心的消费者来了解品牌与消费者之间的关系以及了解消费者在大型购物中心内获得的消费体验,然后再探寻这二者之间的相互关系。大型购物中心是一个能提供各种消费体验的平台之一,同时大型购物中心具有一定的知名度,其品牌忠诚一般比较明显,因此是一个良好的研究对象。通过对数据资料进行分析,得出如下研究结论:行动体验、关联体验云放浦页嫌邢灾挠跋臁②消费体验各构面之间部分组合对品牌忠诚各构面具有交互作用。③虽然消费体验各构面其他组合之認在影响品牌忠诚时在本研究中未发现具有交互作用,但是,在实际情况中若能适当的搭配,应该可以起剑相互促进的作用。关键洲:品牌;消赞体验:局页希蝗顺腹何颕心东北大学硕士论文
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