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评价中心的基本特点与发展趋势
殷雷次
(华东师范大学心理学系上海,200062)
摘要木文对人才泌评的高端技术—评价中心进行了较为客观的评价,不仅阐述了评价中心及其主要核心技术的功能和
特点,
革趋势和最新发展,从而帮助人们能够全面、正确地认识评价中心的作用和意义
关键词: 评价中心公文筐洲验无领导小组讨论管理游戏角色扮演
评价中心测评方法虽以行为观察为主,但测评师在模拟
1 引言
的工作情境下对候选人行为的观察、评估和解释,不是随心
评价中心(A ss朗 m en t t叮),又称评鉴中心,是以测评所欲的。无沦是公文筐测验、无领导小组讨论,还是管理游
管理素质为中心的标准化的一组评价活动[l] 。它包括多个戏、角色扮演,都有一套测评的指标和评分的标准。在评价
主试采用多种测评方法和多种情景模拟对被试的岗位胜任中心测评过程中,由多个测评师按照严格的程序对候选人进
能力进行测试。评价中心作为人才侧评的高端技术,一般适行集体评价,最后通过讨论或统计的方法整合侧评结果,达
用于管理人员、尤其是高级管理人员的选拔。自20 世纪 50 成一致的意见。Br annlc k ,M ic ha e坛和 Ba k 屺r 证明:如果测评
年代美国电报电话公司(A l.& T )首先应用评价中心的模式师根据一个“烫手”的问题对几个测评指标进行推断,在各个
选拔管理人员以来,评价中心已发展成为当今世界十分流行指标的评分之间将会出现一个虚假的高相关。类似这样的
的一种选拔人才的有效方法。近年来,我国政府部门和许多问题可以通过给测评师设计清晰的评分标准来消除。通过
企事业单位也相继采用评价中心的方法选拔人才。评价中向侧评师提供每一个间题的行为反应的例子,列出行为和特
心因其自身的科学性和较高的预测效度,深受人们的青睐。定测评指标的相关程度,可以将评分标准化川。
同时,评价中心测评技术的复杂性及其对测评师的严格要 2 .4 内容效度和表面效度高
求,又使它蒙上了一层神秘的面纱,令人望而却步,甚至过分评价中心测评主要是在与真实的工作环境十分相似的
地夸大其作用和意义。其实,评价中心的方法和心理测验一模拟悄境下进行的并提供客观的测评标准,能够直接观察
样,既有优点,也存在着缺陷。而且,候选人的测评分数再和测量候选人解决问题的实际能力。所以,评价中心对于评
高,不等于他们将来必然成功。因此,在这里有必要对评价价候选人在实际工作过程中需要展示的能力非常有帮助。
中心及其核心技术的特点进行客观的评价,并了解其改革趋它能够解决传统方法所不能解决的问题。例如,我们在实施
势与最新发展,以帮助人们正确认识评价中心的作用和意间卷调查时,有个问题为“你会不会在电梯里跟陌生人主动
义打招呼”。可以说,在中国文化背景下,实际的情况可能是
99 % 的中国人都不会这样做。但被试在回答这个问题时往
2 评价中心的基本特点
往会意识到你是在考察他(她)的人际沟通能力,肯定会回答
2 .1 多种测评