文档介绍：常见水质投诉问题原因分析及处理意见—乌达区自来水公司LOGO拐蕊告玖帘参不毫且圣堂绕柏冀宝锡载卸樊滇桥她没溃刷誊尔俭沾掩力济常见水质问题解答常见水质问题解答一、前言水是生命之源。长期以来,城市居民用户已把自来水视为可以信赖的放心水饮用,随着我国经济持续快速发展和人民生活水平的蒸蒸日上,居民用户对饮用水水质提出了更高的要求。城市供水用户水质投诉问题日益增多,从2005年上海市青浦自来水公司成立客服中心至今,接收并处理了大量的水质投诉。笔者对常见的水质投诉问题进行分析并提出处理意见。二、常见水质投诉问题原因及对策问题1:用户反映水龙头放出的水浑浊或发黄现象:用户打开水龙头,放出的水浑浊或发黄,时间长短不一,范围大小不定。原因:黄色或者接近黄色的自来水是对水的感官性状质量投诉的主体,形成的原因也较多,是诸多原因并发造成的。(1)工程引起工程一般可分为两种:一是新管道未按设计要求冲洗;二是应急抢修时引起的。此类原因所造成的黄水范围往往比较大。对于新管道而言,如果在投入使用之前,没有对管道进行冲洗,施工时带入的泥土、杂物就会污染管网,形成新管道沿途大范围的黄水。对于管道应急抢修,除管道爆裂以外,一般多是不停水的。而是沿自来水泄漏的方向开挖路面,一边抽水,一边寻找管道常见水质投诉问题原因分析及处理意见括铺拢邓奎驴瘦藻坊龋江宣基积加阂忱魄帖妻液撼命附吉怜梁昂嘿兑桶叼常见水质问题解答常见水质问题解答的末梢破损位置。当找到破损位置,挖好抢修工作坑时,泄漏出来的自来水和四周的泥土、杂物混合在一起,变成了污水。一旦关闭阀门停水,当管道中自来水排空后,四周的污水就有可能会沿管道破损位置进入管网中。(2)管道的腐蚀、沉淀及粘垢输配水管道内的腐蚀、,水中的重碳酸根离子易分解出CO2和碳酸根离子,这些钙镁离子和碳酸根离子结合形成难溶于水的Ca鄄CO3和Mg(OH)2袁形成水垢沉渣。其次,水对金属管道内壁的侵蚀,造成化学腐蚀和电化学腐蚀,使管道表面形成凹凸不平的氧化物沉淀。管道中的水垢沉淀一旦遇到流速或流向发生变化或水压波动,极易造成黄水浑浊现象。(3)水压变化引起水压的变化也会引起管道中黄水的产生。由于用水量、供水量会随着季节的变化而变化。此外,为保证必要的市政工程建设,在管道施工断水时,也会影响到供水管网的压力波动。特别是在管道阀门的快速启闭时,都可能使管道中自来水的流速、流向产生变化。因此,某些无用户尽头管、预留梯口、消防支管就会发生黄水倒流,同时,管道中存在的沉淀物会随水流浮起,逆向冲刷管壁上水流生成的“铁瘤”,使其剥落,形成黄水。处理办法:查明原因,针对处理。常见水质投诉问题原因分析及处理意见铁估蚕暗厅锭盂戮妄实椽踌冀惮悉遭登糜腆鬼炒撂代哭答乡明挖宜拌倔玲常见水质问题解答常见水质问题解答(1)对新管道进行冲洗,安排水质化验人员对新管道的末梢进行采样分析,只有达到《城市供水水质标准》的要求,才能够投入使用。如已投入使用的,应尽快安排人力将沿途消防栓打开冲洗,将黄水排尽。(2)在抢修时,应将工作坑尽可能挖大、挖深;开始切管之前,先不要把阀门全部关闭,使少量自来水仍从管道破损处流出,防止污水从破损位置进入管网,同时用抽水泵抽水。在坑内水面降至管道以下后,再关闭阀门,修复管道。在排水条件许可