文档介绍：销售回款管理规定目的为公司能够健康的发展,更好的服务客户,加快资金流动降低运营成本,规范和加强商务部销售管理,特制订本规定。总则要求回款作为公司目标和业务核心工作之一,也是企业生存、发展的要素之一,只有不断提高回款质量,不断提高业绩,企业才能健康发展,自己才能快速进步,才能更好的为客户提供优质的服务。作为一线的业务经理和客户代表,应做好每月与客户的沟通和管理好回款问题,每月应回的款项能够及时的、准确的回款现金比例和承兑汇票。 回款计划联络书对客户实施目标管理,每个月书面发与客户做了回款金额目标计划,当临近付款日期时应提前 5 天提示客户回款。正常回款后,款项交财务部门核消。应包括以下内容:Ø 客户公司名称Ø 接收部门及接收人Ø 计划回款总金额(可分开明细:累计开票总欠款、当期欠款金额、超期欠款)Ø 现金比例Ø 目标回款日期Ø 客户实际可回款金额及现金比例Ø  异常回款联络书到达回款期限,未能回款、未能达到回款目标、未能按期限回款时,需要与客户进行沟通并发送书面“催款联络书”,由客户相关人员填写、部门负责人审批后回执。业务经理收到回执后呈交部长助理审核后交总经理批示。应包括以下主要内容:Ø 未能实现回款、未能达到回款目标、未能按期限回款的具体原因Ø  评价及奖励机制公司将针对回款工作,每月对客户及本公司业务经理进行数据统计及纳入绩效考核,每年进行评审。Ø 针对客户,每月对回款项进行数据统计,纳入客户“重承诺讲信誉”评分,每年年底前进行评审,评选出公司最佳“重承诺讲信誉”客户,公司每年底前由总经理前往客户处赠与“重承诺讲信誉”证书及奖品Ø 针对公司销售人员每月对回款项进行数据统计,纳入工作绩效,每年年底前进行评审,评选出公司最佳回款工作最佳销售人员,公司每年底前由商务副总授予奖品。 与客户确认的回款项条款要求在与客户每年签署的商业合同中明确回款的周期、现金比例。与客户明确到期未能回款、未能达到回款目标、未能按期限回款时,的具体条款。现金比例:与客户签署合同书时要明确回款现金的比例,原则上要≥40%,当客户回款现金时,明确公司不能承担承兑汇票的贴息费用。当该问题产生异议时,提交商务副总及总经理批示。对到期未能回款、未能达到周期内应回款目标、未能按期限回款的:客户连续 2 次或一年内客户出现 3 次的,由销售人员与客户协商措施及签署回款承诺。与客户签订合同时或另行协议明确,对客户超期欠款 2 个月以上的或超期欠款 10 万以上的,要求第 3 月清还所有超期欠款,对于不能履行的,有权停止供货,直至清还超期回款部分。对于回款项,公司将进行并纳入客户评级,按优——差,分 A、B、C、D 四个等级。将在各个方面综合进行评审评级,因回款现金比率、承兑贴息、回款准时等因素会直接影响公司的运营成本构成,所以回款项作为最重要的条款之一进行评价。A 级:为“优秀客户”,在新产品报价、每年价格协议商定、开发费用、硬件费用,进度等方面给予最大的优惠。B 级:为“最佳客户”, 在新产品报价、每年价格协议商定、开发费用、硬件费用等方面给予适当的优惠。C 级:为“一般客户”, 在新产品报价、每年价格协议商定、等方面双方协商,以总体的市场动态和行业价格为导向,综合上一年的具体情况制定。D 级:为“基本型客户”,在新产