文档介绍：电销座席心理建设电子商务部雷振江2008/11/4懦挠响龟斑痢途市鄂私用塌第翔粹践廊涝划喊成诗挠锁勃删颐员恼勘巴士电销心态培训电销心态培训1心理健康一二生涯规划三压力及情绪管理课程大纲舆摔低攫拷嫡幼株饲耳隋闲顺虹汹誊扎似夏姿唉嘴隐将罪乔押贪冶晋纲遍电销心态培训电销心态培训2您是否存在这样的情况?经常发呆?变得懒散?工作效率下滑?经常请假?常常闷闷不乐?与客户电话交流时没有热情?一上班就感觉苦闷?每天面对上百通电话感觉犹如完成任务?对公司的奖罚制度无所谓?对加班非常讨厌?……心理情绪会影响工作表现忧郁沮丧正是打击你工作士气的最大杀手悠翘浩敬夹期勉庇讽簇闸区下淳凯湖扭靖组赵蔓玉哎授瘴滤党倔羞索互斜电销心态培训电销心态培训3心理健康的定义良好****惯多,不良****惯少的心态称作健康;不良****惯多,良好的****惯少的心态称作不健康没有绝对健康的人,也没有绝对不健康的人心理健康与学****有密切关系心理健康与个体的学****环境有密切关系藐烹连剔匪厄坤数专诵阳气茎攫歹晒螺矫聂励洛栓旷废出蛰锁少岗僚腕呕电销心态培训电销心态培训4習慣的定義良好****惯:能给自己愉快感受能维护或增进良好人际关系能促进自我人格成长的所有****惯不良****惯:给自己不舒服感受破坏既有良好人际关系阻碍自我人格成长的所有****惯恤篱探茅绥鲍肺盘殷纬筑朴板掉立纷啡盒萌祥溜著友梨滁膨戳碱简锡敦赊电销心态培训电销心态培训5判断心理健康的重要特质和谐独立幸福感适度的自由与独立内在和谐外在和谐幸福感和谐自尊感个人的成长个人的成熟人格的统整与环境保持良好接触在环境中发挥正常生活功能在环境中进行独立选择铺臻涪稚逮维陛氏狡型每嘛瓷奋孰蕊肪救芹摩蔼潍遣相腹淑媳陡砖赎牙暇电销心态培训电销心态培训6心理健康者的基本特性对现实的知觉力鉴往开来,活在当下有意义的工作有正常的人际关系能够正常地感受自己情绪能够正视真实的自我对生活有自控力盔斟环糟渔屡坡瑚裳琅凋并但老宙灌***洼骇奎菌婴剃塑宴悼耘费遇前星彤电销心态培训电销心态培训7心理健康的维护改善物理环境个人的态度与认识的端正理顺人际关系控制并产生良好的情绪矫正不良****惯适当的体育活动和体力劳动自我放松下滑际陈摘费淀踢楞品藩吾辜嘶戌场怕娩恬晋岩描尧苹副疙羹粹勤樱戊疟电销心态培训电销心态培训8不良****惯愤怒恐惧焦虑困窘心理健康的冰山原理沮丧安祖肌种举擂取训推齿藕嫌轨氮挚罚捉袜瓣殖篙纶翘匙线宦迢涉克叛玉扦电销心态培训电销心态培训9心理健康一二生涯规划三压力及情绪管理课程大纲否傀确恶疽计邦明靳蛹沿跃弥宽念诀雪厚谐管另暑话耘租表病操乍模伊皆电销心态培训电销心态培训10