文档介绍：1QC小组基础知识培训教程2008年8月2日柳工绿带教材22☆☆QCQC小组概况小组概况主要内容主要内容☆QC小组基础知识☆☆QCQC小组基础知识小组基础知识☆☆QCQC小组活动方法小组活动方法☆☆QCQC小组活动程序小组活动程序☆☆QCQC小组成果的撰写和发布小组成果的撰写和发布通过本教程可以让你了解通过本教程可以让你了解通过本教程可以让你了解柳工绿带教材33世界QC小组活动世界QC小组活动一、一、QCQC小组活动概况小组活动概况柳工绿带教材日本日本世界性潮流台港韩国中国东南亚欧洲美洲等70多个国家和地区1962年首创QC小组1962年首创QC小组中国QC小组活动中国QC小组活动1978年: 诞生第一个QC小组(北京内燃机总厂)2007年:已累计注册QC小组2659万个创经济效益5357亿元1978年: 诞生第一个QC小组(北京内燃机总厂)2007年:已累计注册QC小组2659万个创经济效益5357亿元柳工绿带教材44QCQC小组的概念小组的概念质量管理(Quality Control,简称QC)QCQC小组小组在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工人员人员人员围绕企业的经营策略、方针、目标和现场存在的问题围绕企业的经营策略、方针、目标和现场存在的问题范围范围范围运用质量管理的理论和方法开展活动运用质量管理的理论和方法开展活动手段手段手段改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益目的目的目的二、QC小组基础知识二、二、QCQC小组基础知识小组基础知识柳工绿带教材55?QC活动是广大员工参与组织的质量改进的一种很有效的方式,它遵循着一种科学的活动程序,因此可以使我们在工作中少走弯路,以较短的时间、较少的投入获得较好的效果。?广泛地开展QC活动,是进行人力资源开发的有效手段,是实现全员参与质量改进的有效方法,是依靠广大员工参与企业管理,提高企业竞争力的一个有效途径。我们的工作质量能够满足顾客的需要和期望吗?二、QC小组基础知识二、二、QCQC小组基础知识小组基础知识团队智慧团队智慧团队智慧柳工绿带教材66输入输出流程的三个基本要素示意图步骤1步骤2步骤3活动转化产品服务习惯用二种标准评价流程的绩效首批合格率最终合格率忽视了:周转时间全面质量生产成本人机料法环测二、QC小组基础知识二、二、QCQC小组基础知识小组基础知识柳工绿带教材77QC小组活动的目的QC活动的目的降低能耗二、QC小组基础知识二、二、QCQC小组基础知识小组基础知识改进质量◆提高职工素质,激发职工的积极性和创造性;◆改进质量,降低消耗,提高经济效益;◆建立文明、心情舒畅的生产、服务工作现场。品质效率成本柳工绿带教材88问题解决型创新型课题QC小组运用新的思维方式、创新的方法,开发新产品(新项目)、新方法,实现预期目标的课题?现场型以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围?管理型以提高业务工作质量、解决管理中存在问题、提高管理水平为选题范围?攻关型以解决技术关键问题为选题范围?服务型以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围QC活动的课题类型QC活动的课题类型二、QC小组基础知识二、二、QCQC小组基础知识小组基础知识柳工绿带教材99组建QC小组的原则:自愿参加,上下结合事实求是,灵活多样组建QC小组的建议:以组织结构框架建立QC小组小组结构:①班组长+其他组员②车间管理人员+班组长+其他组员③科室管理人员+车间管理人员+班组长+其他组员初期:有一定技术的人员+培养对象+其他组员三、三、QCQC小组活动的方法小组活动的方法柳工绿带教材1010QC小组的组成◆现场工作的关系:◆组成方法◇一个小组3~10名成员是比较恰当的,应尽量考虑工作的关连性。◇刚开始最好尽量由工作内容相同的人员组成。QC小组班长主管班长组长机构组成活动中的相互关系三、三、QCQC小组活动的方法小组活动的方法◇工作现场与对象都相同◇工作现场相同但对象不同◇工作现场与对象都不同