物业保洁小故事.doc

文档介绍：物业保洁小故事溜狗的小故事2013年9月,凰城华府一期洋交房后,业主装修后陆陆续续入住后不久。一天清晨,在凰城华府小区河边道路旁,一位女业主牵着心爱的贵宾犬;走在河边的路上,一边散步一边习惯性的逗着狗。走着走着,贵宾犬就在路边草坪上拉了一小堆狗屎,女业主牵着狗继续走着;走到不远处后不经意中,回头一看,一名保洁大姐正在弯腰默默的清扫那一小堆狗屎;女业主当时就走向那位保洁大姐并向她致歉,后到客服中心向工作人员表扬保洁大姐。此后每天清晨就发现女业主在小区散步溜狗的同时会发现她手里多了一把小铲子。马虎工人落钥匙,细心保洁防隐患2013年11月的某一天,凰城华府一期洋房12栋2单元的保洁大姐陈安碧在清扫楼道时发现一业主家的门半开着,钥匙插在门上,在外面也听不到门里有任何声音。为了防患安全隐患就按平时部门里的培训操作,礼貌的敲门提醒业主,结果发现没人应声,就立即上报客服人员及部门主管。在此地等待几分钟后,安全人员及客服人员到来敲门确认无人后,与业主取得联系后将门关闭钥匙保留在客服中心,业主回来领取。业主回来领取钥匙后说由于新房刚装修完毕,家具送货上门时,业主外出有事钥匙放在工人那里,工人送货后太马虎就走了,门未关钥匙未取。业主对此再三感谢细心的保洁大姐尽职尽责,除此也感谢每一位物业工作人员每天为业主带来的亲切问候和无时无刻的安全感。