文档介绍：荀子曰:人无礼则不生事无礼则不成国无礼则不宁?主要内容:?一、礼仪概述?二、公务礼仪一、礼仪概述1、礼仪的起源2、礼仪的含义3、礼仪的原则4、礼仪的作用?(一)礼仪的起源?1、起源于祭祀?——“礼立敬而源于祭”?2、起源于风俗****惯?——“礼生于理起于俗”恭敬孔子曰:“礼者,敬人也。”具体表现:礼貌、礼节、仪表、仪式。?1、礼貌:是指人们在相互交往过程中,表示对他人尊重友好、谦虚恭敬的语言动作。“十字”礼貌语:您好、请、谢谢、对不起、再见。?2、礼节:是指人们在社会交往过程中表现出的尊重、祝贺、问候等惯用的形式,是待人处事的规矩。?3、仪表:是指人的外表,包括容貌、服饰、神态、姿势、语言等内容。?4、仪式:是指在一定的场合举行的、具有专门程序的规范化活动。?(三)礼仪的基本原则一是尊重的原则二是自律的原则三是适度的原则四是真诚的原则五是宽容的原则?(四)礼仪的作用?1、内强素质?2、外塑形象?3、增进交往礼仪二、公务礼仪?所谓公务礼仪就是公务员在公务活动中,用以维护行政主体形象和个人形象,对交往对象表示尊重与友好的行为规范和惯例。?适用对象——国家公务人员?适用范围——公务活动、政府活动?一、仪容礼仪精神面貌正气温和镇定从容二、仪态礼仪?站姿礼仪?坐姿礼仪?行姿礼仪?蹲姿礼仪?手姿礼仪?表情礼仪?手姿礼仪基本要求:动作宜少不宜多,宜小不宜大,一般情况掌心不宜向下,切忌用食指指点别人,切忌用拇指指自己。三、着装礼仪?冠必正纽必结?袜与履俱紧切?(一)着装原则?(二)着装的配色技巧?(三)西装着法?(四)饰物礼仪?(一)着装原则——“TPO”原则?所谓“TPO”即时间(time)、地点(place)、场合(occasion)。这一原则是目前世界上公认的衣着标准。?1、时间原则一般包含三个含义:一是指一天中时间的变化;二是指一年四季的不同;三是指时代的差异。?2、地点原则是指环境原则,人们在不同的环境要穿不同的服饰,使服饰和环境相协调。?着装三大场合:?办公场合?社交场合?休闲场合?六大禁忌:忌过分杂乱忌过分鲜艳忌过分暴露忌过分***忌过分短小忌过分紧身?四、交谈礼仪?语言要求:文明、准确、礼貌、幽默。?“四有四避”礼貌法:?有分寸、有礼节、有教