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公共礼仪公共礼仪.doc

上传人:cby201601 2020/6/30 文件大小:71 KB

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公共礼仪公共礼仪.doc

文档介绍

文档介绍:公共礼仪公共礼仪1、怎样文明驾驶汽车?要严格遵守交通法,过十字路口不闯红灯和违反交通标线。控制好车速,不开快车、英雄车、斗气车。并线柔和,不猛拐、来回穿插、别车等。不在快车道上开慢车。不向车外吐痰、乱扔杂物。礼让非机动车和行人,特别在下雨下雪时,注意不要将雨雪溅到行人身上。停车时要将车停到车位中,不要妨碍其他车辆和行人的交通。不要猛按喇叭或长时间鸣笛。夜间驾车要正确使用远、近光灯。2、乘电梯时应注意哪些礼节、礼貌?同乘电梯时,如果电梯没有专门的服务生,您应先入电梯并按住“开”的按钮,让他人安全进入。出电梯时,应让他人先走,自己最后出电梯。进入电梯请立即转身面朝开门方向,不可面朝四壁与人目光对视,大眼瞪小眼十分不妥。电梯内空间狭小,乘坐者应保持安静,并禁饮、禁食、禁烟。切忌高谈阔论或隔空喊话。如果您站在电梯按钮旁,您就有义务替其他同乘者服务,可主动询问每人欲前往之楼层,并代为按钮。如果您远离电梯按钮,则可有礼貌地请按钮旁的人代劳。残障人士、孕妇、老弱等有优先进出电梯的权利,其它人必须尽量挪让空间予以方便。身上若背了背包或多拿了东西时,务必小心进出电梯,以免无心碰触到他人引起不快。行动电话响起时,请务必压低声音尽量通话完毕,在如此狭小的空间内,别人想不听到你的谈话都不可能。如果电梯已经超载,请您自觉等下一次机会或乘机锻炼锻炼自己渐渐发福的身体,走走楼梯。上下楼梯或是电扶梯时,一般来说,应让尊者走到比较安全的一边,即靠墙一边。乘坐自动扶梯时,一般应靠右站立,留下左边的通道给需要赶路的人使用。进入旋转门时,若门仍在旋转,由女士优先走入,若是处于静止状态,则男士先入门内以便为女士转动旋转门。3、乘坐公共汽车时应遵守哪些礼节、礼貌?排队候车、先下后上。让妇女、老人、小孩和残疾人先上车。注意安全,扶好、坐好。不要将身体伸到车厢外,或随意动车厢里的设施。主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女的让座。尊重司乘人员,主动按规定买票。爱护环境卫生,保持车厢和站内的环境卫生,不能向窗外扔东西。4、乘坐出租车时的礼节、礼貌有哪些?乘客应当坐在后排。一女二男时,女的坐边上,不坐中间。应照顾长辈和女士先上车。下车一般是男士或晚辈先下,然后照顾长辈或女士后下。注意带好随身物品,不要将垃圾、废弃物留在车上。5、乘坐小轿车时的座次如何安排?乘坐由专职司机驾驶的轿车时,其座次自高而低为:后排右座,后排左座,后排中座,前排右座。当主人驾车时,其座次自高而低为:前排右座,后排右座,后排左座,后排中座。6、乘飞机时应注意哪些礼仪?严格遵循乘务员的要求。对乘务员的服务要礼貌应对,接受乘务员服务时要表示感谢。交谈时不要影响他人休息,不要涉及不安全的话题。上下飞机要礼让。飞机停稳后,才能站起身来拿行李。7、乘坐火车时的基本礼仪是什么?将较大的行李放在行李架上,不要占用公共空间。注意保持车厢的安静,谈天、打***、听广播(音乐)等不要打扰别人。不要随意脱鞋,将脚放到对面的座位上。需要吸烟时,应到吸烟区吸烟。废弃物扔到垃圾箱中,自觉维护车厢内的环境卫生。不要长时间占用卫生间和盥洗池。带小孩的旅客注意看管好自己的孩子。8、在影剧院怎样做一名文明观众?应提前到场入座,如迟到,应等到幕间休息入场,尽量不打扰他人,遇他人让路应道谢。观看演出时,不戴帽子,不吃带皮、壳和带响声的食品,不要把脚踩在前排座椅上。尊