贷后管理催收技巧(电催).ppt

文档介绍：贷后管理实务贷后管理基础知识贷后管理基础知识01催收实务知识介绍催收实务知识介绍02催收案例启示催收案例启示03催收实践与方式催收实践与方式04目录贷后管理是指从贷款发放或其他信贷业务发生后直到本息收回或信用结束的全过程的信贷管理。贷后管理:贷后管理基本概念风控理念风控理念:牢记一句“预防大于治理”,不是客户逾期了想着怎么催收,而是首先应该想着如何防止起步逾期。催收的含义风控催收其实也是一个学****风险把控的过程,从过去的逾期客户中寻求共同点,避免以后出现同样逾期的客户。虽然我们不能看出每一个客户是否会逾期,但坏人肯定是有共同点的,逾期客户也一样,只是看你经验是否唠叨,眼光是否敏锐。201320142015电话催收外访催收委外催收诉讼催收公安催收催收业务分类逾期客户类型1强硬性2阴谋性3合作性4感情性5固执性6虚荣性债务人的心态逃避,拖延怕烦,怕影响声誉扮可怜,求同情轻描淡写让你无处发力,债务过大,无法偿还,、