培训-培训需求调查分析方法.doc

文档介绍：、记录,以发现问题从而获得培训信息的一种分析方法。-1所示。123确定观察目标确定被调查者以及调查关键点45选择合适的观察方法和技巧进行现场观察整理并分析现场记录图3-,要注意以下三个事项(如图3-2所示)。观察法实施注意事项调查人员要对被调查者的工作有深刻认识,并了解其工作的评价标准调查人员在对被调查者进行观察时,不能影响被观察者的正常工作要注意观察法的适用范围,其一般适用于可以被直接观察的工作图3--4。表3-。面谈分为结构式面谈和非结构式面谈。结构式面谈是培训需求调查分析人员以标准模式向所有被调查者提出同样的问题;非结构式面谈是培训需求调查分析人员针对不同的被调查者提出不同的问题。-3所示。确定面谈目标确定被调查者以及面谈任务准备相关面谈提纲告知被面谈者相关情况培训需求分析人员实施面谈整理并分析面谈结果图3-,应注意以下三个事项,具体如图3-4所示。要有明确的面谈目标,不要漫无目的地面谈,以免浪费正常的工作时间设计一份具有指导性的面谈提纲,以便取得有效的培训需求信息营造融洽且信任的访谈气氛图3--5。表3-,,。问卷形式包括开放式、投射式、强迫选择式和等级排列式等几种;问卷调查可以采用信函、