文档介绍：:..PS:本次统考三科复****重点一定要记牢,考试安排在7月7日、8日进行,请大家于7月1日左右到s查询考场号并带上身份证、准考证和应考工具按时参考,考试不可舞弊、资料不要带入考场。,是由具冇丰富经营理论知识和实践的专家,与企业冇关人员密切配合,根据客户需求,运用科学的方法,通过深入调杏,分析,找出企业管理屮存在的问题及其产生的原因,有针对性地提出科学的,切实可行的解决方案,并指导方案的实施,,(1),能够通过调查分析找出企业存在的问题和原因,能够向企业提出冇针对性的改进意见并帮助实施的人员.(2),提出有效的解决办法并指导实施的过程•金业管理咨询与诊断追求的是对企业管理问题的把握和解决,并提高企业绩效.(3)企业管理咨询与诊断不是一般的服务,而是为客户提供管理知识和技能的智力服务,它也不是中介机构的服务,而只冇甲方和乙方,:(1).按咨询时间长短分:中长期咨询短期咨询(2).按咨询人员和企业的关系分:外部专家咨询企业自我咨询(3).按咨询涉及的业务广度分::1••洽谈阶段工作步骤图:初次洽谈预备调查…〉拟定项H建议书一>展示项H建议书商务洽谈…〉签订咨询合同2•预备调查的基本过程:(1).和客户企业的领导或主管领导见面(2).参观现场⑶.收集必要的资料(4).询问调查(5).资料整理,汇总,分析3•预备调查中的注意事项:(1)•咨询人员应具备较为全面的知识(2)咨询人员要验证客户对本企业的认识(3).咨询人员要基于事实做出判断(4).:(1)・综合调査分析1)建立明确的判断管理问题的标准2)认真查清现状3)采用正确的分析方法做出独立判断4)查清问题对客户经营的影响5)项目组每个咨询人员均应参加综合调杏(2).专题调查分析1)•彻底查清问题产生的原因2)找准问题及原因,,知识,经验,技能,工具和方法,在对企业内部资源,能力及外部环境进行深入分析的基础上,为金业提供战略制定,改善,,需要咨询人员具备丰富的咨询经验(特别是战略管理和行业经验),咨询技能和高层沟通技巧,:(1)帮助企业対内外部形势进行客观分析和判断(2)帮助企业解决关系全局的重人问题(3):(1)战略咨询行业内部的竞争将更加激烈(2)品牌将成为竞争优势(3)本土化趋势在战略咨询发展屮的地位将越