文档介绍：阜阳市人民医院药剂科
2013年度品管圈(QCC)活动介绍
阜阳市人民医院药剂科 Quality Control Circle
张春
世界一直都在
变
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环境在改变,
我们的观念和
提供的服务是否需要跟着改变?
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为什么有许多医院
只是风光一时?
不时时改变,就是落伍
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煮青蛙理论
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医院发展由规模扩张型转向质量效益型
从粗放的行政化管理转向科学的精细化管理
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当现状与标准或期望发生了差距,即遇到了问题
人民的期望
医院服务
品质之水平
落
差
问题:如何缩短落差?
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品管圈是啥?
统计计巧
5 - 10人
相同部门
(工作现场)
脑力激荡
解决问题
由美国奧斯朋博士()于1938年提出,为了能使与会人员的思想互相激荡而产生连锁反应,进而创造出更多更有创造性点子的方法.
脑力激荡法原则:
禁止批评
自由奔放
点子子多多益善
欢迎搭便车
全员发言
脑力激荡法
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一、品管圈的定义
二、品管圈的起源及发展
三、品管圈活动的基本概念
品管圈 QCC
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