文档介绍：河北工业大学
硕士学位论文
基于平衡计分卡方法的物流企业绩效评价研究
姓名:吴小颖
申请学位级别:硕士
专业:技术经济及管理
指导教师:李金海
20081101
河北工业大学硕士学位论文
基于平衡计分卡方法的物流企业绩效评价研究
摘要
随着我国经济的飞速发展,国内的物流业也快速发展起来,物流市场竞争日趋激烈。如
何使正处于发展初期的物流行业能够健康、有序地发展壮大成为我国当前亟需解决的问题。
而对企业进行绩效评价及绩效管理正是保证企业健康发展的有效方法之一,因此,对物流企
业进行绩效评价有着非常重要的现实意义。随着物流理论的不断发展和物流实践的不断深
入,为了科学、客观地反映物流企业的运营情况,客观上也要求建立与之相适应的物流企业
绩效评价指标体系并确定相应的绩效评价方法。
由于物流行业的发展进程不长,有明显特征的物流企业发展模式尚未完全形成,并且物
流活动具有自身的特殊性,这使得已经建立起来的绩效评价体系不能很好的指导物流企业的
经营管理,所以,需要将现代企业绩效评价理论和方法与物流行业特征和管理特征相结合,
形成更加规范化、系统化的绩效评价模型以及相应的配套管理办法。本文正是基于这种认识,
针对现有物流企业绩效评价指标体系和方法进行了详细的研究,并以六家物流企业为例进行
实证分析,将平衡计分卡和灰关联方法实际应用于企业绩效评价之中,为物流企业的发展提
供有利的保证。
主要内容如下:本文在对平衡计分卡、灰色系统理论以及物流企业绩效评价的相关文献
进行梳理的基础上,提出了基于平衡计分卡的物流企业绩效评价指标体系,并结合实例运用
灰关联理论与方法进行处理,为动态的分析物流企业绩效情况提供决策支持。本文将平衡计
分卡和灰色系统理论运用到物流企业的绩效评价中,改变了传统的绩效评价方法即在某一时
期对某一家物流企业的独立的自我评价,分析比较了不同物流企业之间和同一企业不同时期
之间各层面的差距,使物流企业管理者能够更加全面的分析物流企业现状并找到相应的原
因、采取相应的措施以提高物流企业在整个物流行业中的地位。
关键词: 平衡计分卡,灰色系统,灰关联分析,评价模型,物流绩效评价
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基于平衡计分卡方法的物流企业绩效评价研究
STUDY ON THE PERFORMANCE EVALUATION
OF LOGISTICS ENTERPRISES BASED ON
THE METHOD OF BALANCED SCORE CARD
ABSTRACT
With the fast development of the economy, the logistics industry has grown quickly. How to
make the industry develop healthily and systematically is pressing. There is one effective way to
insure the enterprises develop healthily, that is doing performance evaluation and management. so,
there is a very important meaning to doing performance evaluation to the logistics enterprises.
With the development of logistics theory, it is required to find a corresponding performance
evaluation method to reflect the logistics enterprises operation scientifically and objectively.
Because the developing process of logistics industry is not too long, and it has its own
characteristics, the existing performance evaluation system can not provide much useful guidance
for it, it is better to blend the modern enterprises’ performance evaluation theory with the
characteristi