文档介绍：:..团队建设培训课程--打造高绩效团队主讲:蒋小华*团队建设课程说明:对大多数公司领导来说,"团队"这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用,也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。如何才能使自己的组织成为高绩效团队?如何才能正确处理团队中的冲突?团队精神和团队凝聚力到底怎样来的?为您拨开迷雾,向您展现打造高绩效团队的不二法门。*团队建设课程提纲:第一章正确认识团队:)团队的定义;b)团队与群体的区别;c)团队发展的不同阶段;d)团队建设基本原则;)完美型:监督者;b)助人型:帮助者;c)成就型:促进者;d)自我型:创新者;e)理智型:思想家;f)疑惑型:忠诚者;g)活跃型:凝聚者;h)领袖型:指导者;i)和平型:协调者。)为什么人多不一定力量大?b)海鱼的启示;c)团队的成功才是真正的成功;d)本位主义与欣赏、互助文化;e)利他就是利已。)为什么要内部客户服务?b)谁是我们的内部客户?:c)内部客户:层级客户、职能客户、工序客户;d)让“内部客户”订货,从“内部客户”处发现商机;e)管理上让上司满意,服务上让其它部门满意;f)如何让“客户”满意?)快乐就是生产力;b)快乐的秘密;c)心态转换;d)感恩的反义词是?e)感恩的心背后的故事;f)清晨六问与静夜六思。;a)成员的相容性;b)成员的需求性;c)团队制度;d)外部环境。;a)团队精神是学****出来的;b)凝聚力是管理出来的;c)团队文化是铸造出来的;:凝聚团队的法宝a)谁是真正的领导?b)如何实现“人心齐泰山移”?c)靠什么凝聚人心?愿景、核心价值观、战略目标d)什么是愿景?为什么需要愿景?e)核心价值观是什么?f)什么是战略目标?为什么需要战略目标?g)造梦聚人的四步曲。:团队和谐的源泉a)沟通的重要性;b)影响组织沟通的因素;c)团队常见的沟通障碍;d)沟通与协作的五大思维;e)沟通目标:鼓舞对方达成行动;f)沟通步骤:编码、解码、反馈;g)如何纵向(上下级)沟通?h)如何横向(跨部门平级)沟通?:团队超越的火花a)冲突的定义及新观点;b)冲突产生的原因;c)如何正确看待冲突;d)冲突处理的5种常用方式;e)竞赛还是共赢?f)冲突解决的原则;g)如何达成统一?h)冲突解决的方法。*团队建设培训专家介绍:蒋小华 *浙江大学主讲教授;*华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师;*行课网执行总裁;*战略与执行研究院院长;*中国战略执行力第一人;*实战管理专家;*阿里巴巴特聘专家;*康师傅特聘讲师;*多家媒体杂志专栏撰稿人;*国内多家培训机构特聘高级专家;*中国管理咨询行业十佳杰出人物;*全球500强华人讲师;*最佳执行教练;*著作:《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》。他,实战型管理咨询培训专家:五年大型外资企业及八年中国民营企业管理实战,积累了丰富的管理实战经验,同时本着“术有专攻”的学****态度,一直在企业管理领域不断学****实践与总结,并探索企业战略执行能