文档介绍：团队建设与管理培训内容摘要第一讲团队的概念及意义第二讲团队的发展阶段第三讲认识团队中领导者的角色第四讲迈向成功的团队系统策略第五讲增强团队的凝聚力第六讲避免团队失败团队的概念团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体,他们必须相互依靠,以实现共同认定的目标。为什么要使用团队创造团结精神(集体精神)使管理层有时间进行战略性考提高决策速度促进员工队伍多元化提高绩效团队与群体工作群体工作团队信息共享中性(有时消极)个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现高效团队的特征清晰的目标一致的承诺良好的沟通相关的技能相互的信任谈判技能内部支持恰当的领导外部支持团队规范以任务为核心,遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观鼓励那些高效的全面工作的行为,制裁那些降低效率或质量的行为只要有助于完成任务,任何行为都是有价值的团队建设原则:完善成员技能高效团队需要三种不同技能类型的成员:具有技术专长的人具有发现、解决问题和决策技能的人具有较强人际关系的人团队建设原则:分配角色团队角色创造者—革新者:产生新思想探索者—倡导者:倡导和拥护新思想评价者—开发者:分析决策方案推动者—组织者:提供结构总结者—生产者:提供指导并坚持到底控制者—核查者:检查具体细节支持者—维护者:处理外部冲突和矛盾汇报者—建议者:寻求全面的信息联络者:合作与综合把个人偏好与团队角色要求适当匹配,使团队成员各尽其能。10