文档介绍：导游服务规范管理培训导游服务规范管理培训讲师:谭小琥谭小琥老师老师介绍:品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练(RCC)授课风格:演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程:理论与实践相结合,非常有效,使我们受益很多。——中国移动集团讲师风格个性化,易听;易懂;易执行。推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师!——联邦家居——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中,在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。——绿城集团导游规范服务能力Guides’abilitesforstandardService旅游团队导游服务集体是怎样组成的?他们之间怎样才能建立起良好的协作关系??Howtofrimagoodcooperativerelationshipinthegroup?,,)theyhavethesameobjectofwork-)theyhavethesametask–carryoutthetravelplan,),,smooththeirway,carefortheirwefare,’,changeideasandworkonthesameidea,respecttwoother’,?你作为地陪阅读熟悉接待计划时,应当弄清旅游团队哪些情况?’ptionplan?Whenyoureaditasalocalguide,whatshouldyouknowboutthetravelgroup?,’sthemainfoundaionfromwhichatourguideknowsthegroup’sconditionandthearrangementofthetourist’,’snameandhis/,(deluxe,standard,economic).Tou