文档介绍：按摩部技师的行为规范技师的仪容仪表工装要统一,颜色一致,没有褶皱,工鞋统一标准佩戴工牌(工装、工鞋要干净整洁)。技师统一淡妆打扮,发式整洁,手指甲不能过长,身上无汗味,不能用过浓的香水。技师要靠右侧走,走成直线,抬头、挺胸、收腹、面带微笑,自然大方,不能奔跑,在触摸屏前,如有占用小丁子步站立,正常站姿弯腰操作,见到客人侧身90°,点头问好。二、技师的礼仪、礼貌①在休息室,有(领导或服务人员)进入时,有欢迎声,走时由送声。②在营业区遇见(客人或领导)“贵宾您好,领导您好)弯腰30°,与客人同行时,让客人走在前面,有客人从反方向过来时停下来靠一边,让客人先走。在营业区技师不能吃(口香糖)或与客人同坐在一起吃东西,不能正面对客人打哈欠,要回避,用手遮挡一下。表示对不起。三、技师上、下钟流程上钟:技师右侧走左手提箱,确认房间号,按门铃:“贵宾您好,按摩技师为您服务”,停顿2秒钟,进到房间见到客人,在客人的正前方,弯腰30°,“贵宾您好,我是XX号技师,很高兴为您服务,您选择的项目是XX,时间XX分,价位是XX元”,客人确认后,可以为您服务了吗?报钟:(不可以用免提,半蹲式打电话),如手牌与出工单完全符合拨8000按语言提示起钟确认,如手牌与出工单不符(有回来互相手牌串了),给房钟打电话8387(把手牌XX号换到自己本房间里)改完后8004起钟,按语言提示操作,添房卡。为客人把浴巾铺好,枕头摆好,拖鞋统一放在电视柜下,可以为客人服务了,做完后拖鞋拿到床头提醒客人。下钟:听到回铃后,与客人确认是否加钟,提醒客人按摩即将到时客人签字确认是否加钟,添房卡,“贵宾您休息好,还需要其它服务吗?”如需要“贵宾请稍等”及时通知区域服务员。如不需要“贵宾再见”。触摸屏落钟费用查询确认1)手牌号2)项目3)数量4)时间5)技师号。回到休息室第一时间刷卡归队。