文档介绍：东北大学
硕士学位论文
中国银行沈阳分行个人理财业务发展战略研究
姓名:禹博
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:杨绍杰
20060301
摘要中国银行沈阳分行个人理财业务发展战略研究个人理财业务作为商业银行新兴的低风险、低成本、高收益的中闯业务,近年来在我国银行业得到了迅速的发展,并已经成为国内外银行同业的竞争焦点。中国银行沈阳市分行是沈阳地区较早推出个人理财服务的银行,但目前该项业务已经落后于同业的发展水平。为了进一步推进中国银行沈阳市分行的个人理财业务,需要找出影响其发展的因素,揭示问题产生的原因,制定解决问题的对策。本文以中国银行沈阳市分行为研究客体,以其个人理财业务的发展战略为主线,展开论述,全文共分六章。第一章,介绍本文的研究背景与意义,阐释个人理财的概念、特点以及目前的发展状况。第二章,通过对国内外个人理财业务的发展状况的介绍和发展模式的分析,阐述中国银行沈阳市分行发展个人理财业务的外部环境因素。第三章,介绍中国银行沈阳市分行的概况,阐述其发展个人理财业务的内部环境因素。第四章是本文的重点。利用对中国银行沈阳市分行部分现有客户的闯卷调查形式,揭示了详实的客户原始数据,并展开客户需求调查与分析。第五章是本文的重点。在前面进行调查与分析的基础上,总结并制订中国银行沈阳市分行个人理财业务的发展战略。第六章也是本文的重点。着重阐述中国银行沈阳市分行个人理财业务发展战略的具体实施办法。关键词:个人理财;中国银行沈阳市分行;市场策略东北大学硕士学住论文
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》杂恚按核心资本排名,中国银行列全球第十五位,屠中国银行业首位,是中国资本自身特点的个人理财业务发展战略力争在个人理财业务发展的初期,占领市场的制高东北大学硕士学位论文有关统计数据显示,从年到年的年间,%的倍。截止到年底我国城乡居民储蓄余额突破万亿元。国家经济景气监测中一ú嫉囊幌畹鞑楸砻鳎壳叭国范围约有%的居民希望得到理财顾问的指导。国际的一项调查也表明,人们在没有得到专业理财人员的指导和咨询时,一生中损失的个人财产从%到ゲ坏取S纱可以看出,我国的个人理财业务市场蕴含着巨大的商机,并且具有广阔的市场前景。中国银行成立于年,有近百年悠久而辉煌的历史,在中国金融史上扮演了十分重要的角色。年,中国银行成为国家指定的外汇外贸专业银行,为国家经济建设和社会发展作出了巨大贡献。在近百年的岁月里,中国银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验深得广大客户信赖,打造了卓越的品牌,与客户建立了长期稳固的合作关系。年眨泄泄煞萦邢薰境闪ⅲ曛咀胖泄的历史翻开了崭新的篇章,启动了新的航程。在多年的发展历程中,中国银行曾创造了中国银行业的许多第一,所创新和研发的一系列金融产品与服务均开创历史之先河,在业界独领风骚,享有盛誉。目前在外汇存贷款、国际结算、外汇资金和贸易融资等领域仍居领先地位。根据年英国《银行最为雄厚的银行。以资产规模计,中国银行资产总额达,谠H嗣癖遥侵泄二大商业银行。中国银行网络机构覆盖全球个国家和地区,其中境内机构共计觯惩饣构布个,是目前我国国际化程度最高的商业银行。在进入年以后,中国银行总行提出打造国际化大银行的总体战略目标,肖剐董事长明确提出“积极拓展理财业务是中国银行实箍大零售战略的重要组成部分,也是拓展银行个人业务的增长点,而且是调整中国银行资产结构,降低整体风险的重要措施。现在各家银行都在激烈竞争,如何从中国银行实际出发,扬长避短,细分客户,准确定位,值得研究。”中国银行沈阳市分行顺应时代的要求和总行的整体发展战略目标,研究和制定符合点,并在沈阳市及周边地区树立中国银行个人理财业务的整体形象,为今后个人理财业务的发展打下基础。目前,国内金融服务业逐步形成买方市场格局,大众化营销不适用于买方市场,如果应用于现实的市场竞争,有可能导致低价值客户的逆向导入,与中国银行长期发展战第一章引言
【;所有客户被同等对待,造成营销资源浪费;对客户需求不进行任何细分,无法实现与客户间的互动和个性化服务,在客户心目中产生定位偏差。无法获得良好的品牌声誉,客户满意度和忠诚度下降,最终丧失“有价值客户”。个人理财业务良好的盈利能力正越来越被人们重视起来。由于个人理财业务属于商业银行的中间业务,并不占用银行资金,而且银行仅仅充当中介,收取服务费,不承担任何责任。因此,个人理财业务是一项风险小、收益大的优质业务,将会伴随着经济的发展和个人财富的积累,以及个人理财观念的不断更新,而呈现出加快发展的势头,它除了可以带来银行本、外币储蓄存款的增加