文档介绍：湖南大学
硕士学位论文
中国银行湖南省分行个人理财业务的拓展研究
姓名:谢好
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:马超群
20060516
摘要随着我国加入庾室薪窘枳式稹⑷瞬拧⒉贰⒓际酢⒐芾淼雀鞣弱酶优势,逐步参与国内熬银行业市场,对慝有瑟泣银嚣貔经慧形成强烈的滓壹。在个人金融领域,外资银行必定会以高端客户作为其目标客户,运用自身在个人理财螺务方猫的经验和优势,对国有商韭锻行的个人业务提出严峻的挑战。本文主要针对目前中国银行湖南省分行个人理财业务开展的现实状况,分析了其业务开展过程中存在的主要问题与不足。然后,对锻行个人理财业务的拓展进行嚎扇煨苑治觯⒔岷瞎庖懈鋈死聿品⒄骨榭龊陀攀撇贩植穑永鎏出了中国银行湖南省分行大力拓展个人理财业务的有关途径。本文得到的结论即中国银行湖南省分行个人琏财监务的拓腥途径可分为两大类:一类是对于金融业经营政簧层面以及个人信用制度建设等银行外部因素提出的建议。另~,如进行市场缁分,加强个人理财业务创新,蜜于亍晶牌策路、特色化、个性化、人性化的服务策略等理财营销手段;建立完善的客户经理制:建立和完善个人壤财中心:大力开展个入消费信贷业务数及加大科技含量,大力开震电话银行、自助银行、网上银行、银行卡业务等。关键词:个人理财;中圜银行湖南省分行;分业经营;个人信用制度;市场绷分;理财营销;客户经理制上商管理硕士学位论文
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附表索引衷表各银行理财产品⋯览表⋯⋯⋯⋯汇丰银行个人理舞孝产晶甜录⋯⋯花旗银行个人理财产品目录⋯⋯国外银行个人理辩季服务的主要内容⋯妨碟顾客贷款的钪饕R蛩亍汇丰银行港元储嚣帐户分层利率架构汇丰锻罩亍美元德誊户口分层利率架构中豳银行潮瀚省分行个人理财业务的拓展研究⋯.—..,.
期:州年月,锄Ⅳ日期:日期:舻‘年耭阹月酲湖南大学学位论文原创性声明学位论文版权使用授权书本人郑重声明:所是交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成采。除了文中特翔加以标注引餍的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后采由本人承担。本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部或极韦句送交论文的复印件霹电子敝,允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于⒈C芸冢年解密后适用本授权书。⒉槐C芡拧朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉”作者签名:
第滦髀选题背景选题意义深化、银行业竞争加剧,从而催生出一个新的细分市场一一个人理财服务市场。随着经济的不断发展,人们生活水平日益提高,个人对各种金融服务、资本增焦的市场霞求逐濒增强:以企业为暇务对象驰批发业务市场经过多年的发展已经趋于成熟和饱和,利润呈持续下降趋势,而以个人家庭和私人业主为服务对象的个人理财服务正成为现代商她银行占领市场、增长效藏的有效手段。中国匀嚣入螅庾室新叫胫嗅俳鹑谑谐。蔷哂型晟频姆裉逑怠⑾冉募术手段、千锤百炼的管理体制以及雄厚的资本实力,进入国内市场的战略无疑将给我翻银行业带来巨大的冲击。以上季申种因素促使资本市场霸簸成熟、市场细分与嚣方商业银行个人理财服务的开展状况相毖,我翻银行业的个人理怼服务尚处于起步阶段,缺乏技术主创型产品和名牌产品,促销手段简单,效益低下。谝岳矗夜桃狄幸恢币云笫乱档ノ晃V饕X晃窬6韵螅谎痈人金融领域的开拓,个人理财业务通常只限于普通的活、定期存款及一些代收代缴费用的简单业务。随着我国经济的快速发展,居民财富不断增多,投资理念不断成熟,对个人理财服务的需求氇目蔬迫切。目时,金融韭的激烈竞争镬褥银行的生存环境益恶化,迫使银行不得不寻求新的利润来源。现在我国居民个人存款已占存款憨量六成以上,谁能在个人金融理财波务上抢得先机,谁就能占据银行业竞争的有利地位。因此,个人理财逐渐成为国内银行产品和服务宽争创新的主要领域。随着国内股份制银行的不断增多,银行的同渡竞争趋于白热化,加入外瓷银行的满入,更加剧了银行业的竞争,实力强劲的矮来者必将展开新一轮的“圈地运动”。服务品种的多样化、服务手段的快速更新,使得金融产品的差异性目趋缩小。那些将资源和辩闻花费在能为客户掇供更鸯馀值服务上豹银行,才有可能成为市场的领先者。个人理财业务发展正怒体现了“以市场为导向,以客户为中心”的现代商业锻行经蓠理念,其以新型的服务方式为客户度身定做理财产品蒡口方