文档介绍：型噬盘磕娅退型瞳型赶盥狃截盟店一鼬一丝至旅一西南交通大学研究生学位论文垄上慌铁一,.办对一毛一各一萍郭三丞申请学位级别筐理堂亟±筐理抖堂皇王猩茴塞挞周丑月浴!馡级三名业国内图书分类号:国际图书分类号:密级:公开早步一
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:.‘.夥西南交通大学学位论文版权使用授权书槐C躣,使用本授权书。本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于C躰,在年解密后适用本授权书;朐谝陨戏娇蚰诖颉啊ⅲ
学位论文作者签名:』日期::本文在系统性研究以往文献的基础上,充分考虑铁路客站和旅客特点,构建了品牌资产与购买意愿之间的影响关系模型,引入感知价值和信任作为两者之间的中介变量,并将感知价值分为情感价值、功能价值和社会价值三个维度,信任区分为对品牌的信任和对客站的信任;同时,把旅客在客站以往的消费经历作为信任和购买意愿之间的调节变量,运用实证研究对所构建的模型进行验证,厘清了品牌资产与购买意愿之间复杂的影响关系。以餐饮业为例,运用实证研究证实品牌信任和感知价值是旅客购买意愿的显著影响因素,在品牌资产影响购买意愿的过程中起到了中介作用,旅客对客站的信任程度也会显著影响其购买意愿。同时,把旅客在客站餐饮店以往的消费经历作为信任和购买意愿之间的调节变量。证实了旅客在铁路客站消费的整体感受对信任ㄆ放菩任和客站信任嬖谙灾圆钜臁本人郑重声明:所呈交的学位论文,是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体,均已在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。。事
摘要西南交通大学硕士研究生学位论文第目前,我国铁路客站处于较大规模的新建和改扩建进程中,随着经济的发展和人民生活水平的提高,旅客对商业服务开发的档次有了更高的需求。越来越多的铁路客站正在尝试引入餐饮品牌,各知名品牌如麦当劳、肯德基等也越来越青睐于铁路客站。本研究旨在探讨铁路客站环境下,餐饮店品牌资产对旅客购买意愿影响的机制。本研究的理论模型分为四个部分,自变量为品牌资产,包括品牌知名度、品牌形象和感知质量三个维度;中介变量为信任和感知价值,其中信任包括对品牌店的信任莆!捌放菩湃巍和对客站整体环境的信任莆!翱驼拘湃礁鑫龋兄价值分为情感价值、功能价值和社会价值三个维度;因变量为购买意愿;背景变量为旅客在客站的以往消费经历。本研究以文献综述和访谈为基础,构建量表,采用问卷形式,通过实证研究来验证理论模型。实证结果如下:放谱什瞧放菩湃魏凸丝透兄<壑档南灾跋煲蛩亍F渲衅放浦C取⑵牌形象、感知质量会显著影响品牌信任、情感价值;品牌形象和感知质量会显著影响功能价值;品牌形象会显著影响社会价值。放菩湃魏凸丝透兄<壑包括情感价值、功能价值和社会价值锹每凸买意愿的显著影响因素,在品牌资产影响购买意愿的过程中起到了中介作用。旅客对客站信任也会显著影响购买意愿。驼疽酝丫云放菩湃魏凸郝蛞庠钢浯嬖谙灾牡鹘谧饔谩关键词铁路客站:餐饮店品牌资产;信任;感知价值;购买意愿
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⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..研究背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.研究意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。相关概念界定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯我国铁路客站商业服务开发现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。.夜房驼旧桃捣窨7⒒⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯