文档介绍：硕士专业学位论文基于目突Ч叵倒芾硐低车姆治觥⑸杓朴胧迪南开大学研究生院二。一。年十一月,中图分类号:
南开大学学位论文使用授权书崔丞蕴年月日南开大学研究生学位论文作者信息根据《南开大学关于研究生学位论文收藏和利用管理办法》,我校的博士、硕士学位获得者均须向南开大学提交本人的学位论文纸质本及相应电子版。本人完全了解南开大学有关研究生学位论文收藏和利用的管理规定。南开大学拥有在《著作权法》规定范围内的学位论文使用权,即:换竦谜弑匦氚垂娑ㄌ峤谎宦畚ㄖ街视∷⒈炯暗缱影,学校可以采用影印、缩印或其他复制手段保存研究生学位论文,并编入《南开大学博硕士学位论文全文数据库》:=萄Ш涂蒲心康模?梢越公开的学位论文作为资料在图书馆等场所提供校内师生阅读,在校园网上提供论文目录检索、文摘以及论文全文浏览、下载等免费信息服务;萁逃坑泄毓娑ǎ峡4笱教育部指定单位提交公开的学位论文;宦畚淖髡呤谌ㄑO蛑泄萍夹畔⒀芯克中国学术期刊馀电子出版社提交规定范围的学位论文及其电子版并收入相应学位论文数据库,通过其相关网站对外进行信息服务。同时本人保留在其他媒体发表论文的权利。非公开学位论文,保密期限内不向外提交和提供服务,解密后提交和服务同公开论文。论文电子版提交至校图书馆网站:://..:本人的学位论文是在南开大学学习期间创作完成的作品,并已通过论文答辩;提交的学位论文电子版与纸质本论文的内容一致,如因不同造成不良后果由本人自负。本人同意遵守上述规定。本授权书签署一式两份,由研究生院和图书馆留存。作者暨授权人签字:基于目突Ч叵倒芾硐低车姆治觥⑸杓朴胧迪崔元龙论文类别学历硕士口硕士专业学位■高校教师口同等学力硕士口院/系/:本授权书适用我校授予的所有博士、硕士的学位论文。由作者填写皇搅椒签字后交校图书馆,非公开学位论文须附《南开大学研究生申请非公开学位论文审批表》。论文题目姓名学号答辩日期博士口专业备注:否
:所呈交的学位论文,是本人在导师指导下进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外,本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名:年根据南开大学有关规定,非公开学位论文须经指导教师同意、作者本人申请和相关部门批准方能标注。未经批准的均为公开学位论文,公开学位论文本说明为空白。论文题目申请密级口限制年口秘密口机密保密期限年月审批表编号批准日期月日日至日限制★最长辏缮儆年秘密★年畛年,可少于机密★年畛辏缮儆
摘要对于一个企业来说,良好的客户关系非常重要,甚至可以决定该企业的生存和发展。但是在现阶段,很多企业对于客户关系的管理手段还很简单,对于企业的客户关系根本没有管理可言。随着计算机应用的迅猛发展,人们迫切希望在利用计算机技术和网络应用的基础上,研究开发出客户关系管理系统,以减轻销售人员的工作负担,提高其工作效率。与此同时,一个管理得当的客户关系系统还可以对企业的客户进行存档和管理,避免了由于销售人员的人事变动对企业造成客户资源流失的风险。由此产生了本文所讨论的针对一般企业的客户关系管理系统的需求。系统要求能够实现对客户关系系统中的要素进行管理,以及对销售人员的日常工作信息进行管理,并且会定期的将客户的信息以报表及男问椒⑺透售人员及相关的其他人员。在系统的设计中,根据用户需求,我们将系统划分为以下模块:企业客户要素管理模块,销售人员日常行为管理模块,报表生成模块和系统维护及配置模块。在系统的开发和实施当中,尝试使用了开源技术及开源的商业化的软件满足系统中某些功能需求,在降低开发难度同时提升了系统稳定性和安全性。最终完成的系统能够在企业的客户关系的管理方面满足用户的需求,降低了员工的工作强度,提高了工作效率。本论文从软件工程的角度,阐述了基于技术的客户关系管理系统的分析、设计和开发的主要过程,主要包括:系统开发的背景,系统的需求分析,基本设计思想,系统的概要设计,详细设计和系统实现等内容。本系统是根据一般企业对于客户关系管理的需求而设计的,并且预留了非常灵活的二次开发接口,有着很强的通用性、可操作性和灵活性。关键词:客户关系管理系统疭架构J絁际
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第滦髀邸第鹿丶际醯母攀觥第驴突Ч叵倒芾硐低车男枨蠓治觯目录课题的背景及研究目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯与课题相关的国内外研究综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯芯康睦砺畚侍饧捌湟庖濉本文的主要研究内容⋯⋯⋯⋯⋯